Мобилизованные столкнулись с массовыми отказами или техническими ошибками в предоставлении кредитных каникул. Соответствующие жалобы размещены на форуме Banki.ru, пишет «Коммерсантъ».
В частности, один из клиентов рассказал, что пытался оформить каникулы по кредиту для мобилизованного отца, однако «банк игнорировал запросы в чате, а на горячей линии бросали трубку». У другого в течение трех часов после подачи заявки пришел отказ.
Банки признают, что с одобрением каникул часто возникают «технические» трудности.
По мнению юристов, недоработки в законодательстве о кредитных каникулах позволяют банкам отказывать заемщикам в каникулах по формальным причинам.
Напомним, месяц назад сообщалось, что Центральный банк России получил около 300 обращений и жалоб, связанных с кредитными каникулами для мобилизованных. Часто люди хотят просто прояснить механизм реструктуризации кредита, но иногда и жалуются.
Президент России Владимир Путин 7 октября подписал закон, предоставляющий мобилизованным участникам СВО, добровольцам, контрактникам и членам их семей право на кредитные каникулы по потребительским и ипотечным кредитам и займам. Как говорится в разъяснениях к закону, опубликованных на сайте Госдумы, банк или микрофинансовая организация должны рассмотреть заявление заемщика о кредитных каникулах за 10 дней, а затем направить ему свое решение. Если ответ не поступит в течение 15 дней, кредитные каникулы будут считаются действительными с момента отправки заявления.
