Уже стала забываться страшная ночь, когда в Брагине бушевал пожар в многоэтажном жилом доме, рухнули стены и пошатнулся потолок от взрыва газового баллона. Тогда были подняты на ноги все службы, работали комиссии, были проведены проверки состояния газового хозяйства области. Напуганные ответственностью за жизнь людей чиновники принимали постановления об ужесточении контроля за состоянием газового хозяйства в жилых домах. Но с течением времени испуг прошел, и опять то тут, то там возникают аварийные ситуации в жилых домах. Об одной из них пишет нам Владимир Константинович Петров из Углича.
«Все вроде бы должны понимать, что шутки с газом всегда кончаются плохо. Об этом потребителей газа предупреждают работники газовых служб. У них на этот счет правила очень строгие. Лет пять назад, прежде чем подать в мою квартиру газ — а живу я в Угличе, — газовики проинструктировали меня, что в случае запаха газа я должен срочно вызвать аварийную службу для принятия немедленных предупреждающих мер. Иначе — щелк выключателем, и поминай как звали. Оно и понятно. По всей России эта служба значится » 04″, то есть четвертая по важности после милиции, пожарных и «скорой помощи». Но недавно я убедился, что важность эта только для пользователей, а сами работники газовой службы не придают этому большого значения. Я вошел в свою квартиру и почувствовал сильный запах природного газа. Звоню в аварийную службу «Угличмежрайгаза». Сообщение мое принимают, записывают адрес, фамилию. Все как положено, но потом говорят: «Вам надо сначала заплатить 30 рублей, а потом мы приедем, выполним работу, обсчитаем ее стоимость, вы оплатите ее. Пока же перекройте кран и не пользуйтесь газовой плитой». Я пытался возразить, что ситуация аварийная и меры надо принимать срочно и бесплатно. Но мне возразили: «Аварийная — это когда на улице, а в доме перекройте кран и не пользуйтесь плитой». Я подумал, поразмыслил, знания технические есть, и сделал ремонт газовой плиты сам, устранив утечку газа. А через неделю мне позвонили из газовой службы и напомнили, что я должен заплатить 30 рублей и тогда ко мне приедут устранить неисправность. Я ответил, что уже не надо. — Не надо, так не надо, — был ответ. Вот я и не могу понять, что же сегодня означает «аварийная служба», если она целую неделю принимает решение, устранять или не устранять утечку газа в доме. Может быть, и в других городах газ взрывается потому, что аварийная служба поступает так же, как у нас в Угличе». Письмо Петрова для принятия мер мы направили в «Ярославльоблгаз». Автору письма и газете «Золотое кольцо» пришли идентичные ответы, в которых говорится, что поступившая жалоба внимательно рассмотрена в присутствии руководства треста «Угличмежрайгаз» с коллективом аварийно-диспетчерской службы. Установлено, что работники треста не всегда понимают разницу между платными и бесплатными заявками. Со специалистами аварийной службы проведен инструктаж и разъяснения по применениям платных услуг. «Дополнительно сообщаем, что все поступившие заявки в предприятие газового хозяйства с обращениями: „Утечка газа“, „Запах газа“, „Аварийная ситуация“, „Прекращение подачи газа“ — устраняются и ликвидируются работниками соответствующих служб бесплатно, независимо от места ее расположения. После устранения аварийной ситуации или утечки газа в случае необходимости проведения ремонта или замены неисправного газового оборудования работа оплачивается квартиросъемщиком или владельцем газового оборудования по утвержденному прейскуранту. Кроме вышеперечисленного газовые хозяйства бесплатно производят следующие виды работ на внутридомовом газовом оборудовании. Проверка на герметичность. Смазка всех кранов на газовом оборудовании населения в жилых помещениях, где установлены: а)плита + отопительный аппарат + водонагреватель проточный: б) плита + отопительный аппарат: в) отопительный аппарат. Проверка на герметичность газового оборудования и внутридомовых сетей, где установлены: а) плита + проточный водонагреватель, б) плита. Затраты по внеплановому ремонту по заявкам абонентов производятся платно в соответствии с утвержденным прейскурантом».- Таков официальный ответ, подписанный первым заместителем генерального директора «Ярославльоблгаз» Юрием Селезневым. Владимиру Петрову из Углича газовики приносят извинения за безграмотные действия работников «Угличмежрайгаза».
