Яринтербанк: новый уровень обслуживания клиентов

В декабре 2002 года ИКБР «Яринтербанк» (ООО) отмечает свое 9-летие. Пройден длинный путь от мелкого и малоизвестного кредитного учреждения до надежного, современного, универсального банка. Определенная еще на стадии становления банка стратегия, выраженная фразой: «Развитие — путь к успеху!» — точно отражает сегодняшнее направление движения банка.

За 10 лет рыночной экономики в России появилось много банков, которые научились работать в новых условиях, стали лидерами на рынке банковских услуг и могут считать себя вполне успешными. Банки, как и люди, растут, переживают трудности, развиваются. Однако срок жизни большинства российских банков много меньше, чем у людей, — это объясняется сложностями в период становления, которые многие из вновь созданных банков не в силах преодолеть. По данным статистики, до 5-летнего юбилея доживает лишь половина банков, а до 10-летнего — не более 30 процентов. ИКБР «Яринтербанк» успешно работает на рынке банковских услуг уже 9 лет. Начав с нуля, к настоящему времени он превратился в один из ведущих банков на ярославском финансовом рынке. При этом банк и дальше продолжает наращивать темпы, развиваясь как универсальный банк, предоставляющий своим клиентам широкий спектр банковских услуг. Мы считаем, что помимо достижения высоких финансовых показателей главное для банка — это стабильность и надежность. Нам удалось существенным образом изменить отношение к качеству предоставляемых банковских услуг, что крайне важно в новых экономических условиях. Проведение взвешенной экономической политики, направленной на повышение доходности и снижение риска проводимых операций, дает возможность не только существенно увеличить потенциал банка, но и сохранить его репутацию как высоконадежного финансового института. Сумма активов банка за неполный 2002 год выросла в 1,3 раза и в настоящее время составляет около 800 млн. руб. Денежный оборот по счетам в рублях за 2002 год вырос в 1,5 раза. Объем поступлений в иностранной валюте через корреспондентские счета банка увеличился почти в 2 раза. Прибыль банка за 9 месяцев 2002 года составила 17 млн. руб. Причина роста в увеличении числа клиентов банка, объема операций и денежных потоков, направляемых клиентами через банк. Сейчас банк обслуживает более 3,7 тысячи счетов юридических лиц различных отраслей российской экономики: промышленности, торговли, сферы обслуживания и т. д. Традиционная ориентация на реальный сектор экономики помогла банку пережить трудные для банковской системы времена. Сегодня ИКБР «Яринтербанк» оказывает кредитную поддержку предприятиям реального сектора экономики не только в части кредитования оборотного капитала, но и инвестиционных проектов, связанных с реконструкцией производства и его техническим перевооружением. Преимущество отдается клиентам, использующим наиболее полный спектр услуг, предоставляемый банком (расчетно-кассовое обслуживание, инкассация, конверсионные операции, операции с векселями, пластиковыми картами и т. д.). Большое распространение получило кредитование лизинговых компаний. ИКБР «Яринтербанк» достойно представлен на рынке обслуживания валютных операций и предлагает своим клиентам широкий спектр услуг в иностранной валюте, как при осуществлении международных расчетов, так и при совершении операций на внутреннем валютном рынке. Банк осуществляет платежи во всех свободно конвертируемых валютах и «мягких» валютах. Для обеспечения качества и скорости проведения международных расчетов установлены прямые корреспондентские отношения с ведущими банками США и Германии. Являясь членом Московской межбанковской валютной биржи (ММВБ) и Санкт-Петербургской валютной биржи (СПВБ), банк имеет возможность предлагать клиентам гибкие схемы работы и обеспечивает совершение конверсионных операций с максимальной степенью надежности. Банк обслуживает экспортно-импортные валютные контракты, осуществляет валютные переводы, как со счетов клиентов, так и без открытия счета, оказывает услуги по мгновенным переводам в системе «Анелик». Ведется подготовка к осуществлению переводов в системе MoneyGram. Для обеспечения валютно-обменных операций функционируют 3 обменных пункта в Ярославле. Специалистами банка накоплен богатый практический опыт работы на рынке вексельного обращения, а также по разработке и внедрению вексельных схем расчетов. Являясь профессиональным участником рынка ценных бумаг, банк осуществляет брокерскую, дилерскую и депозитарную деятельность. Успешно действует созданная в банке служба инкассации, что позволяет обеспечивать и банк, и его клиентов услугами по перевозке наличных денежных средств и других ценностей не только в пределах Ярославля, но и в Москву. Профессиональный подход к решению этих задач привел к выделению управления инкассации банка в самостоятельную компанию — частное охранное предприятие «Интер», которое оказывает также и охранные услуги. Длительное время Яринтербанк позиционировался как банк для предприятий и организаций промышленности, малого и среднего бизнеса, и поэтому именно в секторах, ориентированных на обслуживание юридических лиц, банк наиболее силен. Однако веления времени заставили обратить внимание на потребности физических лиц, что, в свою очередь, и определило выбор одного из перспективных направлений деятельности — расширение присутствия банка на рынке розничных услуг. Самым традиционным видом обслуживания физических лиц являются депозиты. В течение 2002 года программа по обслуживанию депозитов физических лиц получила дальнейшее развитие. Объем привлеченных депозитов (вкладов) населения в настоящее время составляет 174 млн. руб., число частных вкладов за год выросло почти в 2 раза. Однако банк использует не только простые формы работы с населением. Одним из первых Яринтербанк приступил к реализации программы потребительского кредитования. Сейчас совместно с торговыми предприятиями завершается работа над проектом, который позволит значительно сократить время, расходуемое на приобретение товаров в кредит. Банком заключены договоры о сотрудничестве с магазинами, торгующими бытовой техникой, мебелью, компьютерами, — проект уже реализуется через магазины «Техноман», «Каскад», «Аллегро», «Сансофт» и другие. Наряду с потребительским кредитованием банком развивается и такая банковская услуга, как банковские карты. Сейчас «пластиковый бизнес» в России развивается очень высокими темпами, особенно на рынке обслуживания частных лиц: люди привыкли пользоваться карточками в заграничных поездках и все больше прибегают к безналичной оплате товаров и услуг внутри страны. В 2002 году получила значительный импульс программа предоставления в пользование банковских карт локальной платежной системы MAXIMA, идеология которой создавалась при непосредственном участии Яринтербанка. Менее чем за год после начала активного продвижения проекта Яринтербанком было выпущено около 3500 карт MAXIMA. Карты MAXIMA пользуются широкой популярностью, поскольку в целях обслуживания этих карт в Ярославской области сформирована мощная сервисная сеть, состоящая из более чем 240 торговых точек, 21 банкомата. Заметная часть этой расчетной сети обслуживается Яринтербанком, позволяя торгово-сервисным предприятиям принимать к оплате за товары (работы, услуги) карты MAXIMA. Высокие проценты, начисляемые на остатки по счетам, скидки, предоставляемые торговыми предприятиями при расчетах этой картой, — все эти достоинства делают карту MAXIMA востребованной и удобной в использовании. В ближайшем будущем Яринтербанк завершит работу по обеспечению приема коммунальных и других стандартных платежей через банкоматы. ИКБР «Яринтербанк» активно реализует свои программы по выплате заработной платы посредством локальных пластиковых карт MAXIMA, предлагает банковские карты международных платежных систем VISA и MasterCard. Благодаря постоянному развитию банк смог построить новый офис в самом центре Ярославля. Это позволило достичь качественно нового уровня в обслуживании клиентов. Успешное осуществление всех перечисленных направлений деятельности банка, а также его стабильная работа были бы невозможны без участия клиентов банка. Стабильные и долгосрочные связи с партнерами, устойчивые партнерские отношения — это важнейшее слагаемое успешного бизнеса, залог постоянного развития, путь к успеху.

ПоделитесьShare on VKShare on FacebookTweet about this on TwitterShare on Google+Email this to someonePrint this page

Переход по сообщениям