В начале декабря в самом центре Ярославля в качестве заложников были захвачены трое слесарей-сантехников, прибывших по заявке квартиросъемщика устранить течь в подводке к унитазу. В роли террориста выступила вполне приличная и благополучная с виду женщина: муж у нее профессор, дочь уже более десяти лет замужем в Америке, сын — подполковник, служит в Подмосковье. Доведенная до отчаяния бездействием сотрудников РЭУ-2, постоянно подтекающим унитазом, протекающей мойкой на кухне и слабым напором воды в ванной, она не нашла иного способа заставить сантехников обратить на себя внимание, как в течение шести часов насильно удерживать их в своей квартире, выход из которой охранял огромный мраморный дог. Периодически хозяйка отдавала ему команды: «Чужой! Охранять!» До команды «Фас!», слава Богу, дело не дошло.
2 ДЕКАБРЯ в половине шестого утра в Кировс- кий ДЕЗ поступила заявка от жительницы дома № 62 по Которосльной набережной Нелли Брониславовны Кандыбо о том, что у нее течет подводка к унитазу. В ДЕЗ заявка поступила от дежурного мэрии Самокатовой. В 7 часов 45 минут заявка под номером 755 была принята инженером по сантехнике РЭУ-2 Ириной Федоровной Мушниковой. Нелли Брониславовна Кандыбо, проживающая в 58-й квартире, в РЭУ была хорошо известна, и потому ее заявку откладывать в долгий ящик не стали. Правда, по словам работников РЭУ-2, если кому-либо из слесарей приходилось обслуживать квартиру 58, то второй раз к Нелли Брониславовне его невозможно было отправить даже под дулом пистолета. Сантехник скорее соглашался написать заявление об увольнении, чем снова идти в квартиру 58. Возможно, поэтому удовлетворить новую заявку направили молодых слесарей, которые о Нелли Брониславовне понятия не имели. Алексей Смирнов и Сергей Ванюхин устранили неполадку в унитазе, оделись и пошли к выходу. Хозяйка стала требовать, чтобы они еще прочистили засор в ванной и починили сифон мойки на кухне. Сославшись на то, что у них это в заявке не указано, и на то, что у них нет с собой необходимых инструментов, слесари вышли из квартиры, вызвали лифт и вошли в него. Но Нелли Брониславовна не дала дверям лифта закрыться и позвала собаку — мраморного дога по кличке Джон. «Чужой!» — скомандовала хозяйка. Джон залаял. Как лает на чужого дог размером с крупного теленка, можно представить. По словам Смирнова и Ванюхина, дог вошел в лифт и заставил их вернуться в квартиру. По словам самой хозяйки, Джон оставался на площадке, в лифт не входил, но сантехников все же заставил вернуться. Тут совершенно случайно в квартиру 58 вошел третий сантехник — Максим Козлов, он работал в соседнем доме, N 60, и зашел к своим коллегам за тросом. Нелли Брониславовна Кандыбо и его захватила в заложники. Его просьбы отпустить его, потому что соседний дом остался без горячей воды и ему нужно срочно выполнить работу и включить воду, на нее не действовали. Нелли Брониславовна демонстративно достала водку и выпила две стопочки, закусив, как она мне сказала, икрой. По словам заложников-сантехников, закусывала она обычной котлетой. При этом еще кормила собаку: макала черный хлеб в банку из-под консервов и совала собаке. «Было довольно противно смотреть», — признался мне один из заложников. На вопрос, корректно ли на глазах заложников, которых травят собакой, пить водку, да еще закусывать икрой, Нелли Брониславовна ответила мне искренне: я у себя дома, что хочу, то и делаю! А дальше — рассказ о наболевшем. А именно о том, что с июля она не могла добиться от РЭУ-2 визита сантехника — именно с этого месяца у нее протекает сифон под мойкой. Сифон и мойка у нее итальянские, поэтому заменить она сифон не может. Еще в июле Нелли Брониславовна выходила в РЭУ-2 в течение двух недель каждый день к 8 утра, как на работу. Еще у нее постоянно засор в ванной, и когда моешь посуду — а раковиной на кухне из-за плохого сифона пользоваться практически невозможно, — грязная вода не утекает, а поднимается через слив в ванной. В туалете тоже проблема — течет подводка к унитазу да еще самотек. Еще слабый напор горячей воды, а ей ванну принимать нельзя по медицинским показаниям, можно только душ, однако душа из-за отсутствия напора не получается. Периодически не бывает то горячей, то холодной воды, частенько не работает лифт или даже оба лифта, а живут они на одиннадцатом этаже, и им приходится с ведрами воды подниматься на одиннадцатый этаж. В подъезде грязно, лифты все исписаны, на площадке от мусоропровода стоит вонь невыносимая. Нелли Брониславовна все продолжала и продолжала мне рассказывать о коммунально-жилищных проблемах. Как будто бы я сама их не знаю! Даже знаю, что вызвать слесаря из РЭУ-2 практически невозможно. То есть вызвать его, конечно, можно, но дождаться — вряд ли. Нужно просто бросить работу и посвятить жизнь визиту слесаря. Именно поэтому большинство нормальных людей давно уже махнули рукой на бесплатные вызовы, то есть через диспетчера РЭУ, и договариваются со слесарем напрямую, за деньги. Как говорят психологи: не можешь изменить ситуацию, измени свое отношение к ней. Это я и посоветовала Нелли Брониславовне. «А я не хочу и не буду меняться! Я плачу такие большие деньги за квартиру, и ни одну мою заявку не выполняют!» — таков был ответ. Примерно в 11.30 того злополучного дня, 2 де- кабря, одному из заложников-сантехников, Алексею Смирнову, удалось по своему сотовому дозвониться в родное РЭУ инженеру Ирине Федоровне Мушниковой и рассказать, что их втроем насильно удерживают в квартире 58 и травят собакой. Мушникова позвонила в милицию, в Кировское РУВД. Но милиция на вызов не отреагировала, и после обеда Мушникова свой вызов снова повторила. Однако милиция так и не приехала. Как сказали заложники, хозяйка квартиры (и одновременно собаки) сама позвонила участковому Фадееву и сказала ему, что милиции приезжать не надо, в ее действиях нет никакого криминала, просто сантехники не хотят делать работу, а она их пытается заставить. На протяжении шести часов, что Нелли Брониславовна удерживала заложников, она постоянно звонила во все инстанции, людям, занимающим высокие должности, в комитет по защите прав потребителей и так далее. Наиболее сговорчивым из сантехников оказался зашедший случайно за тросом Максим Козлов. Во-первых, сказал он, его мучило, что в соседнем доме отключена горячая вода, во-вторых, собак он не боится, так как у него самого есть овчарка. В конечном итоге засор в ванной прочистили аж дважды, с сифоном сделали что могли, хотя даже не разбирающемуся в сантехнике человеку ясно, что его давно пора менять. В конце концов Максим Козлов даже пол на кухне у Нелли Брониславовны вымыл — она заставила это сделать, потом обыскала парней и отпустила. Было три часа дня. — Они тут, знаете, какие круги от троса на полу оставили, конечно, должны за собой убирать, — на мое недоумение по поводу пола ответила Кандыбо. — А обыскивать зачем? — А вдруг они что-нибудь у меня украли? До них слесарь ко мне ходил, серебряную ложку у меня украл, маляры из РЭУ мне ремонт делали, они у меня комплекты нового постельного белья украли. Заворачивали в старые обои и крали. И не знаешь, верить Нелли Брониславовне или нет. Про нее говорят разное. Например, она может позвонить домой заместителю мэра Ярославля Владимиру Николаевичу Голову в 12 или в 2 часа ночи и потребовать, чтобы он распорядился включить лифт — они с Джоном решили сходить погулять. Сама же Кандыбо уверяет, что если и звонит Голову как бывшему соседу по даче, то не раньше семи утра, а иначе его застать невозможно. — А почему я не имею права потребовать то, что мне по праву принадлежит? Или должно принадлежать? Примерно так Кандыбо рассуждает. Наверное, этому она научилась в США, где довольно часто бывает у своей дочери. Но, отстаивая свои права, Кандыбо нарушает права окружающих. Например, своего здоровенного дога по кличке Джон выводит всегда без намордника и без поводка. — Он у нас смирный и команды хорошо понимает. И не любит только всего одного соседа Б., вот на него бросается, так что я Джона придерживаю, едва Б. завижу. А некоторые люди говорят, что, увидев эту парочку, то есть Нелли Брониславовну и Джона, стремятся обойти их как можно дальше — а вдруг, говорят, этот дог такой же непредсказуемый, как и хозяйка?! А собачка действительно неслабая. Иные при виде такого пса готовы сразу в обморок упасть. Еще один аспект есть. Нелли Брониславовна жалуется на грязь кругом, на то, что уборщицы не моют подъезды, дворники не убирают дворы. И в то же время заявляет: «Надо скорее на улицу, мальчик, кажется, какать хочет». И вот этот мальчик огромных размеров около дома на Которосльной набережной нужду свою и справляет. Поистине, в своем глазу бревна не разглядим! В то же время и Нелли Брониславовну понять можно. За квартиру платит, за электроэнергию и прочие услуги тоже платит, а добиться, чтобы слесарь-сантехник пришел, не может. Директор РУЭ-2 Рашид Раисович Мухаммадев, во владениях которого это все и произошло, естественно, говорит о том, как сейчас трудно выживать жилищно-коммунальной системе. И уборщицы получают всего по 900 рублей, и дворников не найти, и сантехники зарабатывают по 2,2 — 2,5 тысячи рублей — как на эти деньги молодым мужикам прокормить семью? Руководство РЭУ теперь говорит: представляете, сколько заявок не было выполнено 2 декабря, потому что троих сантехников в течение шести часов удерживали насильно собакой? А сколько их вообще по непонятным причинам не выполняется? На этот вопрос в РЭУ ответить мне не могут. Не так давно в Интернете наткнулась на одну любопытную статью о причинах терроризма и экстремизма. Так вот, по мнению умных международных авторов, причин несколько, но на первом месте стоит отчаяние и безысходность ситуации, в которую попадают по различным причинам люди. Чем безысходнее ситуация, тем больше вероятность, что люди пойдут на экстремальные действия. Понятно, что бедные сантехники вовсе не виноваты в том, что наше ЖКХ разваливается. Но ведь тем терроризм и страшен, что его жертвами становятся мирные люди, обыватели. Даже по звонкам в редакцию и по звонкам на прошедшую недавно в «ЗК» прямую линию с мэром Ярославля можно сделать вывод: положение в жилищно-коммунальной системе в сочетании с высокой платой за квартиру приводит многих людей в настоящее отчаяние. А от отчаяния человек способен на многое. И не дай Бог, в ближайшее время примут закон, разрешающий людям вооружаться. Сейчас это широко обсуждается. Только по официальным данным, уже 35 тысяч ярославцев имеют в доме оружие. А ведь собак, в том числе и боевых, имеет еще большее число ярославцев. И что нас всех ждет?!
