В нынешнем туристическом сезоне в Ярославле отмечается особенный наплыв иностранных туристов. У причалов речного порта то и дело можно наблюдать четыре, пять, а то и больше теплоходов, с которых сходят французы, немцы, итальянцы, датчане, американцы, японцы…
ПО ДАННЫМ областного комитета по туризму, в прошлом году Ярославскую область посетили 476 тысяч туристов, в том числе 180 тысяч иностранных (для сравнения в 1999 году их было — 90 тысяч, в 2001 году — 138 тысяч), то есть 38 процентов всех визитеров приезжают из-за рубежа. Наиболее частые гости — немцы (30 процентов), они потеснили прежних лидеров французов (20 процентов), замыкают тройку американцы (17 процентов), четвертое и пятое места делят итальянцы и британцы (по 7 процентов), причем доля их в иностранном потоке в область увеличилась на 3 — 4 процента. В горячие деньки к теплоходам приходится направлять до 45 автобусов. В распоряжении Ярославского област- ного бюро путешествий и экскурсий 35 гидов-переводчиков, в основном со знанием английского, немецкого и французского языков, есть один испаноговорящий гид. Экскурсионный маршрут у круизников, как правило, традиционный и накатанный — полюбоваться на городские достопримечательности старины глубокой — церкви Ильи Пророка и Богоявления, Спасо-Преображенский монастырь, прогуляться по живописной Стрелке, посмотреть Толгский монастырь, ознакомиться с современной жизнью ярославцев, прогулявшись по Центральному рынку и улице Кирова. Возле входа на Центральный рынок продавщица одного из ларьков с орехами и сухофруктами, мимо которых не проскользнет ни один иностранец, желающий окунуться в кипучую российскую действительность, довольно бойко объясняется с группой французов. — Я французский еще в школе учила, — гордо сообщает мне продавщица. — С немцами, конечно, посложнее, но «данке» и «гут», тоже знаю, у меня любой товар «гут». А итальянцев понять и совсем легко, ведь итальянский так похож на родной молдавский. У КАЖДОЙ нации свой менталитет — истина давно известная. Кому, как не водителям экскурсионных автобусов, давно работающих с интуристами, разбираться в тонкостях национальных характеров зарубежных гостей. — Опять французов привезли, — разочарованно кивает на направляющихся в церковь Ильи Пророка туристов почтенного возраста один из водил, припарковавших автобусы напротив Белого дома. — А чем французы-то вам не нравятся? — спрашиваю у него. — Скупые, чаевых не дождешься, и все им не так да не этак. Много пенсионеров едет, которым путевки бесплатно достались в качестве, так сказать, материальной помощи. В прошлом году пришлось целых три теплохода таких халявщиков обслуживать, и нынче опять приехали, — откровенничает шофер. С немцами работать лучше, они благодарят щедрее, американцев возить тоже неплохо. А больше всего японцы нравятся: спокойные, вежливые, их хоть шесть человек, хоть двадцать пять — обязательно конвертик дадут, где двадцать долларов лежат. Ну для них соответственно и сервис стараемся повыше качеством обеспечить — машины импортные, «Вольво» или «Мерседесы», чтобы кондиционеры работали… Зато наших ни с кем не перепутаешь, их сразу издалека видно. Иностранцы идут к автобусу не спеша, вразвалочку, а русские, мы еще и припарковаться не успеем, уже на причале толпятся — ждут. Даже если дождь, они под зонтами наготове. В автобус забираются кто быстрее, норовят места поудобнее занять. Бывает, правда, и русские нетипичные попадаются. Вот на днях один такой целый автобус «Мерседес» заказал и ездил в нем по городу — он, жена и трое детей, а шестым был парень, специально нанятый, чтобы весь круиз на видео снимать. Удивительную солидарность с водителем в оценке французов выразили два гида (женщины), ожидавшие рядом с фонтаном группу французских туристов, которые шумной толпой бродили по площадке возле часовни Александра Невского. — Сегодня опять французы, к сожалению, — отреагировали экскурсоводы на мой вопрос о том, с кем они работают. — Французы жадные, им почему-то кажется, что цена всему должна быть чуть ли не полкопейки, в музеях вести себя не умеют, уж слишком раскованны, малоначитанные, и при этом считают, что все им дозволено. В оценке итальянцев и испанцев женщины были еще более критичны, сравнив жителей Апеннинов и Пиренеев с нашими цыганами. Достойные туристы, по мнению экскурсоводов, англичане, неплохо работается и с немцами. Удивительно, но и сотрудники музеев, посещаемых интуристами, также единодушно больше всего хвалили немцев. По всему видно — любят немцев и в турфирмах. Так, теплоход «Александр Пушкин» сейчас арендован на два года исключительно для обслуживания туристов из Германии. Разговорилась с членом команды теплохода, и речник дал весьма высокую оценку своим пассажирам. — Раньше мы кого только не возили: и французов, и американцев, и англичан, и шведов — а сейчас только с немцами работаем и очень довольны. Янки всегда слишком высокого мнения о себе и требуют суперкомфорта. Знаете, некоторые фирмы по желанию их клиентов даже требовали посуду обрабатывать паяльной лампой, чтобы микробов не было. Немцам тоже высокий сервис подавай, но они не такие заносчивые, спокойные, доброжелательные. Заканчивается путе- шествие по Ярославлю для круизников там, где и начиналось — у речного вокзала. На причале туристов терпеливо ждут лоточники с самым разнообразным товаром — льняными скатертями, сувенирными куклами, безделушками, майками с ярославской символикой. Наиболее активные покупатели сувениров, по словам продавцов, — французы и итальянцы, особенно любят они кукол в национальных русских сарафанах. Правда, за последними нужен глаз да глаз, могут и прихватизировать сувенир. Любят русских симпатичных кукол и турки, которые любую такую красавицу называют Надья (а вовсе не Наташа, как бытует у нас мнение). Как бы куклу ни называл продавец, турки все одно твердят: «дайте Надью». Фото Сергея КИСЕЛЕВА.
