Подведены итоги конкурса «Лучшее предприятие туристической отрасли за 2002 год» на приз губернатора Ярославской области. Лауреатом в номинации «Лучшее гостиничное предприятие, работающее на развитие туризма» стал коллектив гостиницы «Юбилейная». Эта областная награда стала для коллектива очередным признанием общего трудового успеха. В кабинете директора Игоря Геннадьевича Сорокина также бережно хранятся приз «Золотая Арка Европы», который присудила за качество работы гостинице дирекция Международной инициативы, и хрустальный «Глобус» — награда в номинации «за внедрение и развитие корпоративных принципов в работе с туроператорами», полученная от компании «Владинвесттур», самого крупного туроператора по Золотому кольцу. Эти награды, несомненно, заслуга и достояние всего туристического Ярославля.
Принимаясь за эту статью, я ставила себе цель сломать стереотипы, которые определила бы так: если строится новая супергостиница, то это не значит, что в Ярославле остальные — старые и плохие. И совсем не нужно ломать тридцатилетнее здание гостиницы и на его месте строить новое. Можно технически оснастить и обновить номера, реконструировать фасад здания, обучить персонал, в том числе и английскому языку, и стать лучшей в области. Какой и является сегодня гостиница «Юбилейная», расположенная в самом живописном месте города, в которой можно поселить таких звезд мировой величины, как знаменитый «Скорпионс», Патрисия Каас, Розенбаум или госпожа Орейро. Кстати сказать, руководители Центробанков России и Белоруссии предпочли провести свое очередное совещание выездной коллегии в Ярославле именно в гостинице «Юбилейная». Для выездной коллегии организовали автотранспорт, пилотное обслуживание прямо в автобусе. Разместили в номерах. В конференц-зале, где проходило совещание, предоставили дополнительное оборудование. Также предоставили питание, фуршет, культурную программу с посещением всех исторических мест Ярославля. На обратной дороге в Москву в автобусах для финансистов снова было организовано пилотное обслуживание. Все это в комплексе называется конгрессный туризм. И для него в «Юбилейной» есть все. Какие же произошли изменения в трехзвездочной гостинице «Юбилейная» за последние два года, по итогам которых, собственно, и был проведен областной конкурс? Значительные. Прежде всего произошли изменения по ресторану, сейчас там четыре зала. Это большой зал, который готовится к реконструкции. Уже ведутся предпроектные работы, чтобы сделать новое инженерное обеспечение. И в первую очередь вентиляцию и кондиционирование. Завоевал популярность у ярославцев и гостей города второй зал «Звездное небо». Это зал-трансформер, который трансформируется в конференц-зал. Для этого созданы все условия, начиная от стационарного экрана, который закрывается в банкетном исполнении, и заканчивая «разнесенной акустикой». Этот зал, как и трансформер, пользуется популярностью. Именно в нем проводили совещания такие солидные организации, как РАО «ЕЭС», МПС… Появился новый зал, третий — «Спасские палаты». Ярославцы знали его как отдельный самостоятельный ресторан. Сейчас он сохранил прежнее название, находится также на Богоявленской площади, принадлежит ОАО «Гостиница «Юбилейная». И в самое ближайшее время откроется еще один зал, четвертый, в здании гостиницы, эксклюзивный «Знаменский» зал. С богатой отделкой, с очень интересным интерьером, с расписными стенами, на которых виды Ярославля начала XIX века. Почему «Знаменский»? Потому что самое большое центральное панно занимает изображение Знаменской башни, причем с правым и левым крылом, последнего уже нет в Ярославле, а в этом зале оно присутствует. В гостинице провели реконструкцию по второму кругу. Сначала произвели ремонт ванных комнат и в целом номеров. Сейчас по второму кругу — вставляют пластиковые окна. Поставили уже 180 окон, осталось около 40. Идет дальнейшее оснащение гостиницы. Директор Сорокин 20 лет ездил по командировкам и всегда брал с собой кипятильник. Потому в каждом стандартном номере «Юбилейной» есть электрический чайник, холодильник, а в ванной — фен. Раньше они были только в дорогих номерах, сейчас в каждом! Обязательна душевая кабина, где также обязательно махровое фирменное белоснежное полотенце. Чтобы это стало возможным, вынуждены были построить прачечную с современным оборудованием. И теперь оператор набирает программу в зависимости от загрязнения белья, и компьютерные стиральные машины делают свое дело в совершенстве. Такими машинами стирают в Москве только в пятизвездочных гостиницах. В Ярославле аналогов прачечной «Юбилейной» нет. И плюс к зданию гостиницы появился еще один номер, расположенный на Стрелке. Это помещение взято в аренду, оборудован там номер-апартаменты. Называется здание «Успенское подворье». Скоро оно начнет функционировать, имеется в виду не только проживание, есть там и небольшая гостиная, где можно проводить приемы на 12 человек. Этот номер для состоятельных людей. Для любого города гостиница, особенно центральная, расположенная в самом красивом месте, как «Юбилейная», — это сухопутные ворота города. А потому в каком техническом состоянии гостиница, каков дизайн комнат, каков персонал — все это создает первое впечатление о нашем любимом Ярославле. Есть холодная и горячая вода, работает телевизор, сантехническое оборудование новое, хорошее, современное, отлично работает. Персонал дружелюбный. А если при этом он и владеет основами или азами английского языка! А в «Юбилейной» обучили весь персонал, не просто, не формально, а через фирму «ИнТиСи», со сдачей экзаменов, с вручением сертификатов. И, естественно, гости, попадая в такую комфортабельную гостиницу, настраиваются благожелательно и к нашему городу. Очень удачно выбрано место для гостиницы «Юбилейная». А выбирал его сам Федор Иванович Лощенков! Три года назад, когда Федор Иванович был в Ярославле и останавливался в гостинице, то рассказывал, как выбирал место для строительства «Юбилейной». И это уже частичка истории Ярославля. Время идет. Современная жизнь диктует и новое дополнительное инженерное обеспечение. Вот сегодня гости с ноутбуками. Значит, в «Юбилейной» обеспечили им и подключение к Интернету прямо в номерах. Кто не имеет с собой портативного компьютера, для тех открыт бизнес-центр, где тоже можно работать в Интернете и воспользоваться электронной почтой. Эта услуга будет развиваться все больше. Сейчас гостиница приобретает специальную приставку — беспроводную клавиатуру, с помощью которой можно, используя телевизор как монитор, подключаться к Интернету в номере, например, ночью, когда бизнес-центр закрыт. Сейчас телефон в каждом номере — норма и необходимость. Так же, как и телевизор с пультом дистанционного управления — атрибут любого гостиничного номера «Юбилейной». Пройдет немного времени, и в каждом номере будет интерактивное телевидение. В настоящее время руководство гостиницы работает над увеличением площадей. Расторгнут договор с Фондом социального страхования, который располагался на втором этаже. Как только Фонд выезжает, сразу помещение ставится на ремонт, и через четыре месяца гостиница получает дополнительных 40 номеров. Далее будет вестись проработка реконструкции здания. Планируется строительство мансарды. И проект будет не просто надстройкой одного этажа, а еще и дополнительным элементом украшения здания. В комплексе с изменением фасада гостиницы, который гармонично впишется в архитектурную среду. После реконструкции номеров и залов внутри гостиницы строители вышли на фасад здания. Сделали козырек, второй козырек. Дворовый фасад реконструировали. Конечно, необходимо, чтобы здание гостиницы органически вписывалось в историческую застройку города. Это задача отдаленной перспективы. Но все равно решено вернуться к ней. Будет-таки представлен проект комплексного решения по зданию, включая и мансарду. Должна задействоваться бесполезная площадь крыши, на которую тратятся сумасшедшие деньги, когда та начинает протекать. А все это, опять же в комплексе, преобразится и будет смотреться совсем по-иному. А то, что делается в гостинице «Юбилейная», делается красиво. Это гости видят. К сожалению, в меньшей степени это видят ярославцы, проходит-то реконструкция внутри здания. Как правило, гостиница оценивается горожанами по внешнему виду, фасаду здания. Но внутри гостиница полностью изменилась. Как результат этого: она имеет договоры более чем с пятьюдесятью туристическими фирмами. Сегодня возможности ОАО «Гостиница «Юбилейная» прекрасно знают крупные турфирмы, а также гости, потому и доверяют. Прошедший туристический сезон был для гостиницы «Юбилейная» очень удачным, такого наплыва туристов давно не было. Хотя в мае были разные сомнения, мол, события в Ираке, войны, катаклизмы могут сказаться. Ведь туризм — как капризная девушка, он любит стабильность. Но опасения оказались напрасными. Заполняемость была небывалая — 70 процентов, при среднемировой в 50 процентов. Если в прошлом году проживали в гостинице сплошь испанцы, то в этом году они «скатились» на третье место. А лидируют итальянцы, французы, немцы, голландцы и японцы. Сейчас из Японии много заявок. Еще особенность этого сезона: он продлился на осень. Если раньше в конце сентября поток туристов сходил на нет, то сейчас каждый день по две-три группы приезжают, поступили заявки и на октябрь. Причем появляется все больше групп из таких экзотических стран, как Таиланд, Тайвань, Китай, Австралия, Чили, Латинская Америка. Скоро в Ярославль приезжает МХАТ, и заявки на проживание таких мэтров отечественной сцены, как Аристарх Ливанов и Татьяна Доронина, руководители театра имени Волкова послали именно в гостиницу «Юбилейная», потому что прекрасно оценивают ее уровень. Как лучшей гостиницы Ярославля. А стереотипы для того и создаются, чтобы их ломать. Из этого складывается живая жизнь, развивается и идет вперед семимильными шагами. Кто не успел, тот опоздал. Кто успел, к тому пришли уважение и заслуженная слава, заработанная только и лишь ежедневным, добросовестным и кропотливым трудом. Фото Сергея КИСЕЛЕВА.
