В ноябре прошлого года матери солдат, погибших в афганской и чеченской войнах, пользующиеся 50-процентной льготой по абонентской оплате за пользование телефоном, получили от Яртелекомсервиса уведомление следующего содержания: «Постановлением правительства РФ от 24.12.2002 г. N 922 определен порядок выплаты денежной компенсации членам семей погибших (умерших) военнослужащих взамен предоставляемых льгот на абонентскую плату за телефон, радио.
В связи с этим с 1 декабря 2003 г. для получения денежной компенсации необходимо обратиться в органы социальной защиты населения по месту жительства…» С правительством не поспоришь, а потому получившие эту бумагу не задумались, почему постановление, которое было принято год назад, начало действовать лишь теперь. Законопослушные граждане побежали туда, куда их послали, то есть в департамент социальной защиты населения. Там люди оказались пограмотнее и, прочитав категоричную страшилку, написали в Яртелеком письмо, в котором в мягких тонах объяснили, что связисты неправильно трактуют вышеприведенное постановление, предоставляющее данной категории лиц право выбора между компенсацией и льготой. Яртелеком не снизошел до переписки с соцзащитой, а потому письмо осталось без ответа и без благоприятных для клиентов последствий. Те из пользовавшихся так называемой афганской льготой, которые подходили под другую льготную категорию, например, ветераны труда, немедленно переоформили свои документы и из клиентов Яртелекома превратились в клиентов соцзащиты. А те, кому деваться было некуда, принесли письмо в редакцию газеты «Золотое кольцо» с приложением того самого категоричного уведомления о прекращении льгот. Признаться, прочитав его, я тоже подумала, что зря переполошились граждане. Обидно, конечно, но не станет же такая солидная фирма мутить воду, не имея на то законных оснований. Уж очень уверенно была составлена бумага. Я нашла то самое постановление N 922 и решила изучить его скрупулезно и непредвзято. Читала страницу за страницей, и действительно получалось, что придется людям расстаться с полюбившейся им льготой и успокоиться компенсацией. Все, что было написано на этих страницах, касалось только компенсации. Я уже чуть было не отложила сухой и скучный документ, но нашла в себе силы дочитать его до конца. Мужество мое было вознаграждено — пункт 20 гласил: «При наличии оснований на получение льгот, установленных статьей 21 федерального закона «О ветеранах», и компенсации членам семей погибших (умерших) военнослужащих предоставляется либо льгота, либо компенсация по их выбору». Наш разговор с заместителем генерального директора по работе с пользователями Яртелекомсервиса Игорем Михайловичем Никоновым был весьма странным. Он охотно отвечал на все вопросы, кроме одного: на каком основании люди получили вышеуказанную бумагу? Получалось, что никто ничего не отменял, все остается как было, и совершенно зря люди ходят с жалобами по газетам, когда трагедии никакой нет. Но наш разговор явно не соответствовал суровой действительности, ибо в квиточках по оплате услуг за пользование телефоном за декабрь 2003 года, полученных матерями погибших в Афганистане и Чечне ребят, значилась 100-процентная ставка безо всяких льгот. Не верить второму лицу Яртелекома я не могла, а следовательно, напрашивался вывод, что его подчиненные вышли из повиновения и проявляют своеволие, подставляя тем самым свое руководство под неприятные последствия. То же самое рассказали мне и пострадавшие от яртелекомовского произвола — в окошечках по приему оплат за услуги связи с них требовали именно 100-процентную сумму, ссылаясь на то самое пресловутое постановление. Через три дня после моего разговора с Никоновым группа обиженных льготников пробилась-таки к нему в кабинет, и вопрос был решен в пользу абонентов. Так что же на самом деле происходит в стенах матерого монополиста и действительно ли правая рука не знает, что творит левая? На весьма логичный вывод навела меня одна деталь в нашем разговоре с Игорем Михайловичем Никоновым. Пожаловался он на то, что федеральный бюджет, который финансирует в том числе и данную льготу, задолжал Яртелекому 60 млн. рублей, и долги продолжают расти, грозя отрасли чуть ли не финансовым крахом. Не здесь ли и зарыта собака? Не это ли послужило поводом к тому, чтобы, воспользовавшись законодательной малограмотностью своих клиентов, сделать попытку отвадить их от кормушки, которая вот уже несколько лет не пополняется федералами? Попытку, кстати, весьма успешную, потому как кое-кто из льготников все-таки поддался и отчалил в сторону органов соцзащиты. Возможно, что суровые законы рынка допускают подобную вольность с законом. Тем более что, учитывая миролюбивый характер наших соотечественников и волокитный характер судебных разбирательств, вряд ли можно предположить, что кто-то из обиженных льготников обратится в правовые органы. Хотя для обращения именно в эти инстанции есть все основания — и предварительная неправомочная ссылка Яртелекома на правительственное постановление, и неправомочная квитанция по оплате за телефон с указанием 100-процентой суммы вместо 50-процентной.
