Купили в магазине клей для обоев. Вроде бы новый, срок годности не истек. Через две недели поклеенные нами обои начали катастрофически отставать от стен.
Получается, товар был некачественный! Как в такой ситуации предъявить претензии?
Претензии нужно предъявлять через суд. Вы можете таким образом возместить не только стоимость товара, но и все убытки, причиненные вам из-за того, что клей оказался некачественным (см. пн. 1 ст. 18 закона «О защите прав потребителей N 2300-1 от 7.02.92). Конечно, суд — это хлопотно. Но игра стоит свеч. Тем более что вы находитесь в выгодном положении. В соответствии с абз. 2 пн. 5 ст. 18 вышеупомянутого закона вам не придется платить за экспертизу. Деньги за нее должен отдать продавец. Если результаты экспертизы покажутся вам подтасованными, имеете право заказать ее другой фирме. Но уже за свой счет. Доказывать, что клей был нормальным и вы не нарушали технологии его применения, также придется продавцу. Кроме того, можете предъявить претензии не только торговцу, но и производителю или импортеру.
