Рыбинск, наверное, стал единственным городом области, где каждый наниматель жилья или собственник квартиры в случае своих коммунальных бед может обратиться в отдел по защите прав потребителей.
С СЕНТЯБРЯ 2009 года кроме работы с людьми по вопросам некачественных товаров и бытовых услуг эта структура защищает права потребителей в сфере жилищно-коммунального хозяйства. И, как показала практика, весьма успешно. В самые короткие сроки были решены вопросы, которые жилищно-коммунальными службами растягивались на годы.
— За минувший месяц к нам поступило несколько десятков заявлений от жителей разных районов города, — рассказала Светлана Михайловна Пушкина, начальник отдела по защите прав потребителей Рыбинской администрации. — Жалуются люди в основном на одно и то же: текущие крыши, холод в квартирах и прочие коммунальные беды.
— За минувший месяц к нам поступило несколько десятков заявлений от жителей разных районов города, — рассказала Светлана Михайловна Пушкина, начальник отдела по защите прав потребителей Рыбинской администрации. — Жалуются люди в основном на одно и то же: текущие крыши, холод в квартирах и прочие коммунальные беды. К примеру, в доме N 9 по улице Блюхера в квартирах зимой низкая температура, подвал затоплен канализацией, асфальт у подъезда разбит.
В доме N 18 по улице Коминтерна еще веселее. В конце августа в пятницу рабочие начали ремонт кровли, сняли с нее все покрытие, что-то сделали и ушли на выходные домой. А в ночь на субботу пошел дождь. Жилец верхней квартиры с половины пятого утра до окончания дождя черпал воду ведрами, сделанный до этого ремонт пошел прахом, вышли из строя электрические каналы, в квартире осталась рабочей всего одна электророзетка. Ни представители управляющей компании, ни организации, которая проводила такой ремонт кровли, не пришли к людям с извинениями, не предложили ни одного варианта выхода из сложившейся ситуации. Аналогичная картина в одном из домов по улице Моторостроителей. Протекающая кровля испортила все имущество в коридоре и одной из комнат, ущерб составил порядка 22 тысяч рублей. Жильцы обратились в суд, где в качестве третьего лица выступил представитель отдела по защите прав потребителей. Перед первым судебным заседанием управляющая компания пошла на мировую и выплатила жильцам всю сумму причиненного ущерба. Еще один пример. На верхних этажах дома N 10 по улице Свободы проблема вентиляции не решалась на протяжении трех лет. Сейчас управляющая компания взяла на себя обязательство восстановить вентиляцию к середине ноября.
Если в судебном процессе принимает участие отдел по защите прав потребителей, с ответчика судом взыскивается штраф за несоблюдение в добровольном порядке прав потребителей в размере 50 процентов стоимости иска, эти средства зачисляются в бюджет муниципалитета.
Светлана БАКУНИНА.
