В пятницу, 15 апреля, в Ярославском образовательном центре «Профит» были подведены итоги акции «Подключись и выиграй», которую проводила сбытовая компания «ТНС энерго Ярославль» (бывшая Ярославская сбытовая компания). Согласно условиям акции, те жители Ярославской области, кто открыл на сайте компании с 1 декабря 2015 года по 1 апреля 2016, личный кабинет, чтобы производить оплату за электричество по электронным квитанциям, получили в качестве бонуса 100 рублей на свой счет. Кроме того, они смогли принять участие в розыгрыше суперприза – планшета «айпад».
И именно в минувшую пятницу состоялся этот розыгрыш. Суперприз достался молодой семье из Ярославля, проживающей в Индустриальном переулке на Липовой горе.
Всего же в розыгрыше участвовало 13356 человек – это те, кто перешел в нашем регионе на электронные платежи за свет. И пусть это пока немного – всего 2.6 процента бытовых абонентов, которые обслуживает «ТНС энерго Ярославль», но это только начало. Новшество нашло поддержку у тех, кто дорожит своим временем и предпочитает хождению по кассам современные сервисы. Кстати, личных кабинетов ярославцы открыли в два раза больше – 5 процентов абонентов, но пока не все владельцы воспользовались их услугами в полном объеме.
В начале работы круглого стола по этому вопросу перед председателями советов домов, ТСЖ, общественными активистами выступил Андрей Штабов, начальник управления по работе на розничном рынке. Он подробно рассказал о том, как использовать современные сервисы по учету и оплате электроэнергии, как зарегистрировать свой личный кабинет на сайте «ТНС энерго Ярославль». Со всем этим в деталях можно познакомиться на сайте компании www.yar.tns-e. ru в разделе «электронная квитанция».
Что дает открытие личного кабинета? На нем потребитель может найти всю информацию по лицевому счету – расходам электричества в своей квартире, по своему ОДН, по задолженности и начислениям. Здесь же, заполнив квитанцию, можно оплатить счет за электроэнергию. Также квартировладелец имеет возможность послать из личного кабинета претензию или жалобу на компанию. Что же касается ОДН, то виден расклад и по юридическим лицам, находящимся в многоквартирном доме.
Тут же из зала прозвучал вопрос: — А может ли завести личный кабинет юридическое лицо? – Пока нет, этот вопрос решается, идет разработка соответствующей страницы на сайте. Скажем сразу, что, как и для индивидуальных потребителей, так и для юридических лиц пользование личным кабинетом будет бесплатным. Для ТСЖ, например, будет раскладка по каждой квартире, для этого ТСЖ должно заключить со сбытовой компанией агентский договор (работа в этом направлении подходит к завершению в Ярославле, уже проведена в Рыбинске, Пошехонье и Тутаеве), при этом с жильцами энергетики будут работать напрямую, и с долгами населения жилтовариществам и УК не придется иметь дело.
— А можно ли из личного кабинета платить за свет на даче? А если к тому же дач несколько? – спрашивают из зала. – Надо заводить личный кабинет на каждый адрес.
В чем еще преимущество электронных платежей из личного кабинета? Во-первых, в оперативности – они проходят быстрее, чем бумажные квитанции. Легко их получить и оплатить в любое удобное клиенту время. Во-вторых, они защищают личные данные потребителя от разглашения. Никто не подглядит их в почтовом ящике или на почте. Удобны они и для хранения в архивах. Можно электронной квитанцией оплатить, например, счета престарелых родителей или детей также, как мы это делаем по другим платежам (у меня есть одна пожилая знакомая, которой сын кладет на транспортную карту льготника сразу тысячу рублей, и она спокойно ездит на эти деньги в общественном транспорте по всему Ярославлю, не заботясь об оплате, месяца два, а то и больше – Прим. автора).
Да и сбытовой компании, в конечном счете, выгоден этот электронный сервис: и современно, и меньше проблем с доставкой бумажной квитанции.
Собравшиеся на круглом столе весьма заинтересовались информацией об электронных платежах. Правда, когда их спросили, кто пользуется личным кабинетом для оплаты электроэнергии, то поднялись из нескольких десятков пока лишь две руки. Но нет сомнений, что вскоре их станет больше.
Тем более, что энергетики подкрепили свой рассказ и материально: презентовали аудитории от сбытовой компании фирменный торт.
