5 июня в редакции газеты «Золотое кольцо» состоялась прямая линия с начальником управления Федеральной почтовой службы Ярославской области Андреем Александровичем Слащевым. Вместе с ним пришла группа поддержки в лице его заместителя по эксплуатации Надежды Михайловны Плясовой и начальника отдела распространения печати Владимира Николаевича Тихомирова.Проблем у почтовой службы более чем достаточно, а потому вопросы, поступавшие на прямую линию, были очень острыми. Письма, пришедшие в редакцию на прямую линию заранее, переданы по назначению, и Андрей Александрович Слащев заверил, что ни одно из них не останется без внимания.
ЕСЛИ МУНДИР ГРЯЗНЫЙ, ЕГО НАДО СТИРАТЬ — Газеты, письма и даже пенсии жителям деревни Лихобритки Первомайского района доставляются нерегулярно. Чаще всего, особенно в пору бездорожья, все это оставляют в магазине села Левинского, а оттуда их забирает кто-либо из деревенских, кто приходит в магазин. Валентина ЛЯПИНА по поручению жителей Лихобритки. — Бездорожье тут ни при чем. Причина несвоевременной доставки периодики и почтовой корреспонденции заключается в недобросовестности почтальона. Жалобы на его работу уже поступали к нам. Руководство Первомайского РУПСа неоднократно указывало ему на недопустимость таких действий, однако должных выводов он не сделал. В настоящее время подготовлен материал на его увольнение. Хочу напомнить, что по существующим нормативам в сельской местности периодика должна доставляться три раза в неделю, о чем, во избежание недоразумений, подписчик должен быть предупрежден под личную роспись на доставочной карточке. — Отправила почтовый перевод дочери из Рыбинска в Ростов Ярославский, а она получила его лишь через 10 дней. Я имею льготу на проезд в железнодорожном транспорте, и мне быстрее и дешевле было бы отвезти деньги самой. А я доверилась почте. Надежда ЕВСТАФЬЕВА, Рыбинск. — Действительно, интересный случай. На предприятиях почтовой связи Ярославской области еще с 1999 года действует система внутриобластных ускоренных переводов, при которой заполненный клиентом бланк почтового перевода не пересылается традиционной почтой, а передается в пункт назначения по сетям электросвязи в электронном виде. Так что обмен информацией происходит в считанные минуты. В данном случае вам необходимо подать заявление по месту подачи перевода или непосредственно в контрольно-справочную службу Рыбинского почтамта. Федеральный закон «О почтовой связи» предусматривает выплату неустойки в размере 3 процентов платы за услугу по пересылке за каждый день задержки, но не более оплаченной суммы за данную услугу. — Когда вы, почтовики, будете нести материальную ответственность перед подписчиками за доставляемые с огромным опозданием газеты, выходящие в Москве? Деньги-то с нас за доставку вы берете приличные. В этом году почта безнаказанно поставила рекорд — «Торговую газету» за 5 февраля в Ярославле начали разносить 17 февраля. Пользуетесь тем, что мы люди занятые, нам некогда ходить по судам, а то какую неустойку вам бы пришлось платить ежедневно при такой, с позволения сказать, доставке. Станислав Владимирович РЯБИНИН, Ярославль, ул. Суркова. — Плохо, что люди не знают своих прав. Здесь опять же речь пойдет о 3-процентой выплате неустойки подписчику за просроченную доставку. Положение это прописано в «Правилах распространения периодических изданий по подписке» от 1 ноября 2001 года, п. 24, которые имеются во всех почтовых отделениях связи и должны выдаваться клиентам по первому требованию. Я не сторонник того, чтобы защищать честь мундира. Если он грязный, его надо стирать. Вероятно, вы не знаете, что ответственность за доставку лежит не только на распространителе, но и на издателе. Особенно это касается центральных изданий. Если в данном случае газета поступила из Москвы в Ярославль 6 февраля, а вам доставили ее лишь 17-го, то вина наша. Если же она поступила к нам 16 февраля, то ответственность должен нести издатель. А в феврале действительно была тяжелая ситуация по доставке в Ярославль центральной периодики. Мы разберемся в вашей ситуации и ответим вам письменно. — Моя знакомая, проживающая в Москве, еще накануне Дня Победы отправила мне письмо с фотографиями, а я его до сих пор не получил. Сколько же дней идут нынче письма от Москвы до Ярославля? Павел ГОРДЕЕВ, Ярославль, ул. Ранняя. — Конкретные сроки прохождения почтовой корреспонденции прописаны в постановлении правительства РФ от 15 апреля 1996 года N 472. Так, от Москвы до Ярославля письмо находится в пути 5 дней. К сожалению, случаи утери писем не единичны. Поэтому при пересылке ценных бумаг, в том числе и фотографий, надежнее оформлять письмо как заказное. Тогда уже почта будет нести ответственность за его сохранность вплоть до судебной. — Газеты в наш дом приносят ближе к вечеру. Почтальон отвечает, что она прежде всего разносит пенсию, а потом уже газеты. Если доставка пенсии столь неблагоприятно сказывается на доставке газет, то не лучше ли поручить эту процедуру какой-нибудь другой организации, а почтовики пусть займутся своей непосредственной работой. Иван ЗАКАТОВ, Ярославль, Заволжский район. — Да, учитывая социальную значимость услуги по доставке пенсии, ей отдают предпочтение. Согласен, что положение с доставкой газет в области не нормальное. Мириться с этим я не намерен. В настоящее время уже проводится работа по организации доставки пенсии специально выделенными работниками — деньгоношами. Проводимый в Тутаеве и Угличе подобный эксперимент дает хорошие результаты. В ближайшее время мы планируем начать его и в одном из районов Ярославля с последующим внедрением во все остальные. Газета должна приходить к читателю утром, в обеспечении утренней доставки газет нет ничего нереального. В Нижнем Новгороде, например, это уже стало нормой. ОДНА ГАЗЕТА НА ВЕСЬ ПОДЪЕЗД — Когда-то я была активным подписчиком — выписывала 4 — 5 газет, не менее трех журналов. Последние 8 лет могла себе позволить выписывать только одну, а в нынешнем году отказалась и от нее. А ведь я еще работающий человек. Что же о пенсионерах говорить? Подписные цены нынче такие заоблачные, что мы скоро будем выписывать одну газету на весь подъезд. Посылая своей маме письмо, я отправляю с ним и конверт, потому что ей не так-то просто купить его. Ведь стоит он нынче дороже буханки хлеба. Если цены за услуги почты и дальше будут расти с такой быстротой, не соразмеряясь с доходами основной массы населения, то не останутся ли почтовики без работы? Зинаида Константиновна ШОГИНА, Ярославль, Дзержинский район. — Тарифы на пересылку корреспонденции устанавливаются государством. Влиять на них на региональном уровне мы не можем. Хочу вас огорчить, с 10 июня приказом Министерства по антимонопольной политике и поддержке предпринимательства по ходатайству Министерства связи РФ цены на универсальные услуги почты снова вырастут на 15 процентов. Это связано с увеличением расходов на перевозку почты. В данном случае мы страдаем от диктата МПС. Тарифы на подписку — услуга договорная. Министерством связи разработана методика по расчету этих тарифов, согласованная с Министерством экономики. Спущенные нам тарифы мы обсуждаем с редакторами газет. И только после этого я подписываю приказ по их утверждению. Цены на районные газеты значительно ниже областных. Но кардинальным образом повлиять на тарифную политику мы не в силах. Больше того, в прошлом году председатель правительства РФ Михаил Касьянов подписал постановление об объединении всех управлений связи России. То есть управление почтовой службы Ярославской области потеряет свое юридическое лицо и станет филиалом федерального унитарного предприятия «Почта России». Связано это прежде всего с тем, что около 30 процентов почтовых управлений в нашем государстве убыточные. И это отрицательным образом сказывается на общем положении дел в почтовом мире. Ярославская почта всегда была прибыльной, вот за счет таких прибыльных организаций и будут стабилизировать ситуацию. Но тогда уже все тарифы на почтовые услуги будут приходить к нам из центра, и влиять на них мы совсем не сможем. Ну а что касается количества почтовой корреспонденции, то в последнее время оно начало расти, примерно на 5 — 6 процентов в год. — Еще в прошлом году плата за пользование абонентским ящиком для частных лиц в отделениях связи составляла 120 рублей, а нынче поднялась до 175. С чем связано столь резкое подорожание этой не очень-то обременительной для почтовых работников услуги? Нина СОРОКИНА, Ярославль, Дзержинский район. — Мы ведь живем не на Луне. Ценовая политика в государстве естественным образом сказывается и на каждой его отрасли. Вот поднимет завтра Чубайс цены на электроэнергию, и мы тоже поднимем цены на свои услуги. Ведь работать себе в убыток никто не будет. В частности, в формирование цены за пользование абонентским ящиком входит арендная плата за помещение, плата за тепло- и электроэнергию, коммунальные платежи. Повышение заработной платы почтовых работников обусловливает рост собственных производственных расходов и, как следствие этого, рост тарифов. Так что не только почтовики виноваты в удорожании своих услуг. ЗАКРЫВАЕМ, ОТКРЫВАЕМ — Нам не верится, что почтовое ведомство в вашем лице совершит нелепый, необдуманный поступок — с 1 августа закрывают 28-е отделение связи. Оно обслуживает большую часть центра города, его речные ворота, через которые проходят тысячи туристов, нас, в основном людей немолодого возраста. Неужели мы, как вы решили, пойдем платить за коммунальные услуги, получать и отправлять письма в отделение связи N 3, которое нам уготовано. Зоя БУХТИНА, Николай ШИТОВ и другие жители улицы Суркова и Флотского спуска, Ярославль. — Существуют нормативы сети размещения объектов почтовой связи. Просчет необходимых в Ярославле отделений связи показал, что норматив этот превышен на 10 единиц. Экономический анализ выявил убыточные отделения связи в городе. Среди них оказалось и 28-е. Клиентов сюда ходит мало, посылок, бандеролей отправляется единицы. Помещение это не наше, мы арендуем его у комитета по управлению муниципальным имуществом мэрии. Арендная плата влетает нам в копеечку. К тому же здание ветхое, требует постоянного ремонта, что тоже весьма затратно. Очень маленький зал, производственные площади. Относительно того, что пожилым людям далеко идти до 3-го отделения связи, то ведь чаще всего они идут туда лишь оплачивать жилищно-коммунальные услуги. Но сейчас они могут сделать это и на дому все тому же почтальону. Жаль, что не все квартиросъемщики знают об этом. Кроме 28-го отделения, закрытий такого рода пока не планируется. У нас больше проблем с открытием. Очень остро стоит вопрос в Заволжском районе. Недавно мы открыли там 55-е отделение, сейчас сделали запрос на размещение еще одного в местах новой застройки на проспекте Фрунзе. Открывать новые отделения связи необходимо почти во всех районных центрах. А, к примеру, в Рыбинске так сразу семь. — Когда в наших домах приведут в порядок почтовые ящики и кто этим должен заниматься? Наталья Михайловна СУХОВА, Ярославль, Дзержинский район. — Согласно действующему федеральному закону «О почтовой связи» обслуживание, ремонт и замена абонентских почтовых шкафов возлагается на собственников жилых домов или жилищно-эксплуатационные организации, которые обеспечивают сохранность жилых домов и надлежащее их использование. Значит, если вы регулярно оплачиваете жилищно-коммунальные услуги, то имеете право требовать, чтобы вам бесплатно коммунальщики приводили в порядок почтовые ящики в подъездах ваших домов. Возможно, не все квартиросъемщики знают о том, что сумма оплаты за почтовые ящики входит в квартплату. Поэтому очень часто обращаются с жалобами к нам. Мы не отказываемся ремонтировать абонентские ящики, но делаем это за деньги. Получается, что человек платит дважды — нам и коммунальным службам. Если департамент жилищно-коммунального хозяйства области и города вычтет из суммы, идущей на содержание и ремонт жилья, ту, которая идет непосредственно на сохранность почтовых ящиков и передаст ее нам, то мы и будем нести ответственность за их сохранность. — В каком учебном заведении можно получить профессию почтового работника? Светлана СУМИНА, Тутаев. — В Московском техническом университете связи и информатики готовят инженеров по автоматизации технологических процессов и производств, экономистов-менеджеров, экономистов-бухгалтеров. При этом же университете имеется колледж телекоммуникаций, где на базе полного среднего образования идет подготовка по следующим специальностям: почтовая связь, экономика, бухучет и планирование в отрасли связи, правоведение. Есть заочное отделение. Технический университет телекоммуникаций существует в Санкт-Петербурге, а в Архангельске — колледж связи. В Ярославле операторов почтовой связи готовят на базе технического училища N 9. — Не боятся ли почтовики, что их неповоротливость может породить альтернативные службы по оказанию почтовых услуг? Инна Семина, Ярославль, Ленинский район. — Нет, не боимся. Мы — за здоровую конкуренцию. Она и нас заставит работать лучше. Кстати сказать, либерализация рынка почтовых услуг уже произошла. В настоящее время Минсвязи России выдано около 100 лицензий на оказание почтовых услуг. Уже и в Ярославле работают два альтернативных оператора почтовой связи. Кроме того, у нас в регионе работает несколько филиалов международных служб экспресс-почты, альтернативные службы доставки печати и курьерской доставки сообщений и товаров. ДЕЛА ВНУТРЕННИЕ — Предоставляет ли руководство почты Ярославской области льготы своим сотрудникам в части оплаты за пользование детскими садами, летними лагерями отдыха, профилакториями? Наталья Дмитриевна ШИРИНА, Ярославль, Заволжский район. — В этом году мы планируем израсходовать 400 тысяч рублей на приобретение 216 путевок в детские оздоровительные лагеря, в том числе на 1-ю смену закуплено 89. Если стоимость путевки находится в пределах установленной средней стоимости по России 4410 рублей, то родительская плата составляет 350 рублей, предприятие оплачивает 1855 и 2205 возмещает соцстрах. Если же стоимость путевки выше установленного лимита, то разницу должны уплатить родители. По частичной оплате стоимости содержания детей работников в детских садах вопрос решается при рассмотрении каждого конкретного случая. На частичную оплату санаторных путевок в этом году филиалам выделены лимиты от общей сметы на сумму 120 тыс. рублей. В среднем за счет предприятия за путевку может быть оплачено около 2,5 тыс. рублей. Сумма, конечно, мизерная, но установить более высокую планку не позволяет отсутствие средств. — Андрей Игоревич Тараскин 7 лет работает водителем в филиале почтамта Ярославль-Главный. Он бывший детдомовец, женат, имеет маленького ребенка. В январе этого года у него сгорел дом, расположенный в поселке Красный Профинтерн Некрасовского района. В феврале в управление почты было направлено письмо за подписью главы районной администрации Александра Чудайкина с просьбой выделить Тараскину ссуду на строительство нового дома. Кооператив «Томич», председателем которого я являюсь, готов оплатить Тараскину 30 процентов стоимости работ. Сейчас семья Тараскина живет в комнатушке 6х6 метров в моем доме. Все документы на строительство уже готовы. Александр Карлович ПФЕЙФЕР, поселок Красный Профинтерн Некрасовского района. — Такого письма в управлении нет. Вероятно, оно направлено начальнику Ярославского почтамта Владимиру Александровичу Копылову, поскольку Тараскин работает непосредственно в его ведомстве. Но в любом случае я прокомментирую ситуацию. Очередь на получение и улучшение жилья в управлении порядка 100 человек. За прошлый год мы изыскали средства на выдачу ссуды на приобретение жилья лишь одному работнику. Не у нас одних такое серьезное положение с жильем. Поэтому в данной ситуации реальнее всего предоставить семье Тараскина комнату в общежитии. Я постараюсь проконтролировать эту проблему. ДИАЛОГ С БОССОМ — Вас беспокоит почтальон 54-го отделения связи Ярославля Нина Анатольевна Романова. Тут рядом со мной мои коллеги, поскольку вопросы, которые я хочу задать, касаются всего нашего коллектива. У нас один выходной — воскресенье. Раньше нам хоть понедельник делали коротким, до 12 часов, а теперь и это отменили. Объемы у нас растут, работать приходится с утра до вечера. При нашей зарплате с такими нагрузками молодежь к нам работать не приходит. А ведь мы уже в возрасте, нам надо смену растить. И еще — на 11 участков у нас работает всего один сортировщик. Зарплата у него, как у рядового почтальона. — Согласно нормативам количество отработанных часов в неделю должно составлять 40. В каждом почтовом отделении проводилось нормирование труда работников, идти на нарушение Трудового кодекса мы не можем. Нормативами предусмотрена доставка газет и корреспонденции 6 раз в неделю. При шестидневной рабочей неделе рабочий день равен 7 часам. С этим положением при поступлении на работу почтальонов знакомят. Если в данном случае, по вашему мнению, происходит увеличение количества рабочих часов в неделю, то мы будем разбираться и приводить все в соответствие с Трудовым кодексом. Это же можно сказать и о сортировщике. Еще раз пересчитаем его трудозатраты и будем исходить из полученных результатов. Что касается текучести кадров, то по управлению она незначительна — при количестве работающих в почтовой связи области около 4 тысяч человек число вакансий всего 68. В частности, нехватка почтальонов составляет всего лишь два процента от общего числа работающих. — Поясните нам — почему 54-е отделение связи не получило премию за март. Ведь план мы выполнили. Не выплатили нам в этом году и 13-ю зарплату. Работать на голых окладах мы не согласны. — В коллективном договоре почтового управления прописано, что премию коллектив получает лишь в случае наличия прибыли по управлению в целом, независимо от показателей отдельных участков. В марте этот показатель был не выполнен, и премию не получил никто, начиная от меня и кончая подсобными рабочими. Это же касается и 13-й зарплаты. Для ее выплаты нам нужна была прибыль в сумме 5 миллионов рублей, а у нас по прошлому году она составила лишь 2,7 миллиона рублей. Так что и 13-ю зарплату не получил никто в управлении. — Почтальонов нынче обязали заниматься коммерцией. Заходим мы в подъезд, в обеих руках у нас сумки, а там толпа подростков. Нам даже не отмахнуться от них, не то что воспользоваться свистком или газовым баллончиком, которыми нас снабжают. Не удобнее ли было расположить торговые ларьки в помещениях отделения связи, обезопасив тем самым почтальонов и облегчив их труд? — В сельской местности мы так и поступаем. В городах, в тех отделениях связи, где позволяют площади, мы тоже открываем торговые киоски. К сожалению, не везде это возможно. Не приставлять же к каждому почтальону по милиционеру. — Прочитали недавно, что средняя заработная плата почтовых работников составляет 5,7 тысячи рублей. С чего же взята такая цифра, если заработная плата почтальона едва превышает 2000 рублей, а в сельской местности и того меньше? — Не знаю, где вы взяли эти цифры. По данным за апрель, средняя заработная плата почтовиков по России составила около 3,6 тысячи рублей. Известно, что в районах Крайнего Севера, где действуют соответствующие коэффициенты, зарплаты значительно выше, чем в Центральной России. Средняя же заработная плата у почтовиков Ярославской области составляла на I квартал этого года 3352 рубля. За прошлый год она выросла на 40 процентов. В этом показателе мы уступаем лишь Москве, Московской области и Твери. В Орловской области, например, она не превышает 2200 рублей. Информация по зарплате не является закрытой. Она рассчитывается исходя из тарифа работника 1-го разряда, который до недавнего времени составлял 750 рублей. С июня мы подняли его до 900 рублей, к началу следующего года должны довести до 1000. Так что зарплата начальника высчитывается очень легко — минимальный тариф умножается на коэффициент 10,07. Коэффициент для почтальона 1-го класса — 2,44, 2-го — 2,16, 3-го — 1,91. Ну и плюс премия, которая зависит от того, как мы с вами сработаем. Все ваши вопросы я записал и обязательно отвечу коллективу вашего почтового отделения письменно. Фото Виктора ОРЛОВА.
