— Женщина, куда это вы идете без очереди?! Мы тут по шесть часов отстояли и никого вперед не пропустим! — в ярости пытаются хватать меня за руки две бабушки.
— Да я журналист, пришла на интервью, — пытаюсь ровным тоном объяснить ситуацию.
— Не пущу! — вопит еще одна бабуля, толкает меня в бок и грудью заслоняет дверь. Народное волнение нарастает, точно снежный ком. В воздухе витает агрессия. Возмущению больных нет предела, они готовы порвать журналиста на части.
ТАКАЯ ситуация в травмпункте больницы имени Соловьева не редкость. Бывает, доходит до серьезных конфликтов и даже драк — хоть милицию вызывай. Но врачи изо всех сил стараются сохранять спокойствие: пациентов им искренне жаль и по-человечески понять можно.
Зима для травматологов — одна большая головная боль. Особенно, нынешняя, с обильными снегопадами и гололедом, когда в городе аврал, дороги убираются кое-как и опасность подстерегает на каждом шагу.
Ежедневно в Соловьевку с травмами различной степени тяжести обращается масса людей. Как говорится, народная тропа не зарастет сюда никогда. Порой за день на прием приходят около двухсот человек, и каждому надо уделить внимание, добросовестно осмотреть, правильно поставить диагноз, оказать квалифицированную помощь. На обслуживание одного пациента уходит минут пятнадцать -двадцать. Плюс рентген. Плюс оформление больничных. Если подсчитать, то получается, что в сутках у травматологов не двадцать четыре, а более 60 часов. То есть выполняют они за дежурство двойную норму.
И какое же терпение нужно иметь, чтобы выдержать такое напряжение, не сорваться и до конца смены сохранять спокойствие и доброжелательность! Со стороны кажется, что это невозможно. Но врачи не ропщут, они к авралам давно привыкли и не считают нынешний экстраординарным.
— У нас что зима, что лето — всегда работы хоть отбавляй. Сейчас 70 процентов травм — ушибы и растяжения, остальное — переломы и резаные раны. А весной начнутся клещи и тоже будет много народу… Правда, если сравнивать нынешний год с предыдущим, то можно отметить, что количество травм этой зимой увеличилось на 30 процентов. Поэтому и такой наплыв пациентов. Ведь мы обслуживаем весь Ярославль и область. В Соловьевской больнице — единственное в городе травматологическое отделение. В больнице имени Семашко работает только травмпункт. Так что тяжелые пациенты все равно попадают к нам, — объясняет заведующий травмпунктом Соловьевской больницы Александр Терентьев. — Основные жалобы пострадавших — падения и гололед. Круглосуточно у нас дежурят два врача и бригада медсестер. Смена — сутки через трое. В принципе с ситуацией мы справляемся. Проблем с расходными материалами нет, персонала достаточно. По большому счету можно было бы усилить бригаду еще одним врачом, но для этого надо расширять помещение. Мечтаем улучшить условия, провести хороший ремонт, но пока до этого не дошло. Так что работаем как можем. Всем пациентам сочувствуем, всем оказываем помощь. Но пусть и они нас поймут…
Что до условий, то тут и впрямь хоть плачь. В коридоре травмпункта холодно, как на улице. Нахохлившись от мороза, точно воробьишки на ветках, сидят на скамеечках несчастные люди. Кто за руку, кто за ногу, кто за голову держится — без слез на них не взглянешь, сердце от жалости сжимается. Стараются, бедные, не стонать, не плакать, на жизнь не жалуются. Но есть предел всякому, даже самому ангельскому терпению. Очередь движется очень медленно, точнее, две очереди: одна на прием к врачу, другая в рентген-кабинет. Народ все прибывает и прибывает. И через час-полтора ожидания у кого-то начинается истерика. У кабинета травматолога образуется столпотворение, мужчины и женщины, особенно преклонного возраста, несмотря на забинтованные руки-ноги, готовы к боевым действиям. Никого вперед не пропустят, даже тяжелобольных. А тут еще «скорая» как назло какого-то парнишку переломанного с соревнований привезла. Говорят, уроженец Архангельска, срочно пропустите вперед… Но чем он лучше ярославцев? Нервы у больных не выдерживают. Особенно у тех, кто просидел в очереди по шесть-восемь часов. Крик, упреки, толкотня. Спортсмен остается ждать своей очереди…
— Я прихожу сюда второй день и все никак не досиживаю до приема, — со слезами на глазах жалуется 76-летняя Мария Сергеевна Селиванова. — Побуду часа три — и домой. Тяжело, все-таки возраст. А нога адски болит, обязательно надо показаться врачу. Может, хоть сегодня попаду в кабинет. Устала уже ждать…
Услышав ее стоны, другие больные тоже начинают жаловаться.
— Эти чиновники достали своим разгильдяйством. Каждому надо дать по лопате — пусть улицы расчищают, а не в кабинетах портки просиживают, — гневается Ольга Ивлева. — Я на ровном месте у остановки упала, там под песком и снегом лед был. И никому до этого нет дела, ни одного дворника поблизости. Это же надо город до такого состояния довести! Как будто зимы у нас никогда прежде не было!
— А я на остановке «Гараж» за Волгой упала, там тоже безобразие творится. Проезжую часть расчистили, а снег на обочину свалили. Под ним лед: народ идет, спотыкается, падает, руки-ноги ломает. Хоть бы кто нам посочувствовал, — вступает в разговор женщина, представившаяся Любовью Владимировной.
Ситуацию накаляет и отсутствие в травмпункте туалета. Точнее, как объяснили врачи, он есть, даже два. Но один предназначен только для персонала больницы, а второй, у рентген-кабинета, почти все время то течет, то не спускает. Для пациентов открыт только туалет в другом корпусе, расположенном метрах в пятидесяти. Да только мало кто из больных туда ходит. И если вдуматься, правда на их стороне. Ну не добрести 87-летней старушке с переломанной ногой до пятого корпуса — хоть плачь! Ей и ступить-то больно, каждый шаг дается с трудом — того гляди сознание потеряет, в больницу вот на такси приехала. А тут — топай, бабушка, невесть куда! «Разве это по-человечески, милосердно?» — вздыхает она. К тому же около больницы такой же гололед и сугробы, как и везде. Так что к полученным травмам можно добавить и другие.
— Мы искренне жалеем наших больных, иногда даже пускаем их в туалет для персонала. Но решить проблему до конца пока не получается. В результате под вечер и ночью у нас случаются маленькие трагедии: некоторые пациенты, не выдержав длительного ожидания, писают прямо в коридоре или у входной двери. Идешь после смены, а тут все загажено, кругом лужи, — вздыхают врачи-травматологи и медсестры…
В травмпункте много слез и беды. Жалко пациентов, которые мучаются непонятно за какие грехи. Обидно за врачей, которые вынуждены трудиться почти в прифронтовых условиях. Побудешь здесь пару часов, и уже кажется, что больница — это зеркало нашей жизни, подчас такой же горькой, несуразной и необъяснимой. Всем хочется помочь, но не знаешь как.
Светлана ПАСХИНА.
На снимке: очередь травмированных в Соловьевке.
Фото
Ирины ТРОФИМОВОЙ.
На снимке: дежурный травматолог Александр Романовский осматривает больных.
Фото
Ирины ТРОФИМОВОЙ.
