В анекдотическую, на первый взгляд, ситуацию, вызвавшую в ее семье временную проблему с наличностью, попала наша читательница Ольга Хныжова, живущая во Фрунзенском районе.

Мать Ольги Юрьевны Валентина Павловна Борисова является инвалидом первой группы: в связи с осложнениями сахарного диабета ей ампутировали обе ноги. И она не может самостоятельно передвигаться даже по квартире, чтобы открыть дверь на звонок домофона. Поэтому почтальон, разносящая пенсии, решила, что дома никого нет, и доложила об этом руководству своего отделения.

Когда Ольга через несколько часов после окончания рабочего дня пришла на почту, чтобы получить пенсию родительницы, ей отказали, несмотря на наличие в пенсионных документах доверенности, выданной чуть больше года назад и считающейся действительной в течение еще трех лет. Ольгу Юрьевну попросили… «доказать, что ее мать действительно жива».

В практике почтовиков случалось немало ситуаций, когда родственники умерших пенсионеров шли на подлог ради получения их пенсий.

Работников почтовой службы понять можно. Проблема в другом. Ни в одном нормативном документе ведомств, связанных с начислением и доставкой пенсий, не говорится о том, каким образом их сотрудники могут убедиться в том, что их не пытаются обмануть.

Но на сегодняшний день с чисто технической точки зрения это уже возможно. Достаточно пообщаться с человеком по видеосвязи в режиме реального времени — и все сомнения отпадут. Так что, возможно, в обозримом будущем пожилым людям придется осваивать навыки работы в «Скайпе» и «Ю-тьюбе», а почтовой службе — обеспечивать их этими видами услуг по приемлемым ценам…