«Все наши операторы сейчас заняты, оставайтесь на линии», — такую фразу теперь можно услышать, набрав не только справочную «09» или «109», но и телефон «скорой помощи». Дозвониться до экстренной службы в Ярославле становится все сложнее. А ведь это может стоить человеческой жизни. На днях одна моя знакомая, у которой серьезно отравился ребенок, дозванивалась в «скорую» около пятнадцати минут. Но это, как утверждают очевидцы, ей еще повезло.

«Все наши операторы сейчас заняты, оставайтесь на линии», — такую фразу теперь можно услышать, набрав не только справочную «09» или «109», но и телефон «скорой помощи». Дозвониться до экстренной службы в Ярославле становится все сложнее. А ведь это может стоить человеческой жизни.

На днях одна моя знакомая, у которой серьезно отравился ребенок, дозванивалась в «скорую» около пятнадцати минут. Но это, как утверждают очевидцы, ей еще повезло. В дни перемены погоды и магнитных бурь, когда люди чаще жалуются на недуги, дозваниваться до врачей приходится еще дольше. Если вообще дозвонишься. Добавьте к этому время ожидания «скорой», которая может приехать к вам домой только через час-полтора после вызова… Успеют ли «оперативные» врачи спасти тяжелобольного?

Вот и моя знакомая, прослушав в очередной раз автоответчик, сообщавший женским голосом, что «ваш телефонный разговор записывается» и «все операторы заняты», решила не надеяться на «скорую», а лечить ребенка самостоятельно, как умеет. Благо, что соседка по лестничной площадке оказалась врачом. Повезло малышу.

Почему же «скорая» перестала быть скорой? Сами медики объясняют это нехваткой кадров и загруженностью персонала. Дескать, автоответчик и запись всех телефонных разговоров помогают упорядочить звонки и отсечь ненужные вызовы, например хулиганские. А квалифицированная помощь дозвонившемуся пациенту в любом случае будет оказана. Дескать, тот, кому очень надо, обязательно дозвонится и врачей дождется.

Вот только дождется ли?..