До конца этого года ОАО «Российские железные дороги» планировало запустить по маршруту Москва — Ярославль скоростной поезд Desiro, получивший в России название «Ласточка», который должен преодолевать расстояние за 2 часа 30 минут. Пока же электропоезда из Ярославля в Москву идут 3 часа 25 минут, а из Москвы в Ярославль — 3 часа 9 минут. Но не всегда.

31 октября поезд N 091 Ярославль — Москва пришел в столицу с часовым опозданием. В пресс-службе СЖД это объяснили неблагоприятными погодными условиями, дождем, снегом и обледенением токоприемников.

Но пассажирам скоростного поезда, который сначала тащился как черепаха, а потом и вовсе встал на перегоне, пришлось поволноваться. Десять, пятнадцать, двадцать минут состав стоял среди бескрайних российских просторов, а проводники вагонов при этом хранили  молчание.

Судя по разговорам с мобильных телефонов, у пассажиров срывались запланированные встречи, чьи-то родственники, намеревавшиеся приехать на вокзал к прибытию поезда, были вынуждены корректировать свои планы, но больше всех переживали те, кто ехал в Москву, чтобы пересесть в столице на поезда южного и западного направлений. Казалось, еще полчаса — и народ не выдержит молчания поездной бригады и начнет скандалить. Но, слава Богу, поезд тронулся, а по поездному радио разъяснили, что при его опоздании на час и более желающие могут получить соответствующую справку у дежурного по вокзалу.

За опоздание поезда на станцию назначения железная дорога выплачивает пассажиру штраф в размере трех процентов стоимости проезда за каждый час задержки, но не более чем в размере стоимости проезда. При этом опоздание поезда менее чем на час в расчет не принимается.

Но что такое три процента от трехсот и даже полутора тысяч рублей стоимости проезда, если пассажир, скажем, опоздает на самолет? В таком случае пассажир вынужден добиваться возмещения материального ущерба и компенсации морального вреда только в суде.

И такие прецеденты уже есть. Так, Волгоградский областной суд взыскал более 70 тысяч рублей с Федеральной пассажирской компании в пользу отца и его несовершеннолетнего сына, которые из-за опоздания поезда Волгоград — Москва на 1 час 55 минут не успели на самолет Москва — Пекин и были вынуждены покупать билеты на другой рейс.