В Совете Федерации было многолюдно. Его комитет по бюджету и финансовым рынкам вместе с общероссийской общественной организацией потребителей «Союз защиты прав потребителей финансовых услуг» («ФинПотребСоюз») проводили круглый стол на тему: «Социальная ответственность финансовых институтов». К финансовым институтам за последнее время накопилось немало вопросов, волнующих людей, и за них требовалось вступаться энергично на разных направлениях.
В Совете Федерации было многолюдно. Его комитет по бюджету и финансовым рынкам вместе с общероссийской общественной организацией потребителей «Союз защиты прав потребителей финансовых услуг» («ФинПотребСоюз») проводили круглый стол на тему: «Социальная ответственность финансовых институтов».
К финансовым институтам за последнее время накопилось немало вопросов, волнующих людей, и за них требовалось вступаться энергично на разных направлениях. Предложения подготовили представители 11 региональных отделений «ФинПотребСоюза» из Рязанской, Липецкой, Челябинской, Ростовской и других областей. От Ярославской области в заседании круглого стола участвовала председатель регионального отделения Светлана Чижова.
— Наиболее частыми стали обращения граждан с претензиями к банкам по возврату комиссии,- рассказывает она. — Мы помогаем составлять иски в суд, которые, как правило, удовлетворяются. В прошлом году 20 жалоб касались потребительского кредитования. В нелепом положении оказывались люди, не имевшие справки с синей печатью, которая обладала поистине огромной силой.
…Человек полностью закрывал кредитный договор и, как говорится, спал спокойно. Через год-полтора ему начинали поступать звонки из банка или коллекторского агентства. Голоса требовали: заплатите проценты либо пени, которых набежало большое количество. Возникал вопрос: откуда? Отношения с банком были закончены в положенное время, долг выплачен. У клиента со справкой об этом с синей печатью недоразумение решалось быстро, в досудебном порядке. Но если на платежном документе с подписью операциониста отсутствовал круглый синий оттиск, ему не верили и заставляли платить немалые деньги. Возникала тяжба, и без поддержки «ФинПотребСоюза», без суда обходиться не удавалось.
Очагом проблем с угрозой попасть в финансовую кабалу оказались бурно нарождающиеся микрофинансовые организации (МФО). Это коммерческие фонды, общества, товарищества или некоммерческие организации, осуществляющие выдачи небольших займов ( не более чем на 1 млн рублей). В РФ по состоянию на май 2012 года было зарегистрировано 1433 МФО. Общий объем выданных ими кредитов превысил 36 млрд рублей — 60 процентов брал бизнес, 30 процентов составляли потребительские кредиты и 10 — кредиты до зарплаты. В отличие от банков МФО не предъявляют заемщикам формальных требований к залогу, предлагают множество вариантов возврата средств. Для займов до зарплаты не просят документов, подтверждающих доходы граждан. Кажется, все складывается в пользу человека. Но договоры об оказании микрофинансовых услуг зачастую содержат текст, набранный настолько мелким однообразным шрифтом, что и при хорошем зрении с трудом разберешь размер устанавливаемой процентной ставки, правила начисления штрафов, суммы дополнительных расходов по договору и т. п.
В большинстве случаев люди подписывают документ не читая, доверяя тому, что сообщают рекламные листовки МФО. Фактически, получая микрозайм или экспресс-кредит, гражданин вынужден оплачивать не только проценты, но и вознаграждения за кассовое обслуживание, компьютерные услуги, рассмотрение пакета документов и т.п. С него дополнительно берут около 10 — 20 процентов от общей суммы кредита. В иных случаях проценты за кредиты по микрозаймам доходят до 800 процентов годовых, и коли подписан договор, отказаться от исполнения обязанностей по нему нельзя.
Региональные отделения «ФинПотребСоюза», защищая права граждан на рынке финансовых услуг, предлагают уравнять МФО с банками, обязать раскрывать полную информацию о стоимости кредита, ввести ограничения на публичную рекламу для организаций, не включенных в реестр МФО, не являющихся кредитными кооперативами, не имеющими банковской лицензии.
