Спокойная жизнь среди прочего подразумевает уверенность в том, что будет все в порядке и на работе, и в семье, и в доме. И что не останешься один на один с неприятностями, иногда подстерегающими нас в виде аварии водопроводных или отопительных систем, взрыва газа или, не приведи Господи, пожара. Именно об этом, а точнее, о добровольном льготном страховании жилья, которое вводится в нашем городе страховой компанией ОАО «РОСНО», и шла речь во время состоявшегося в редакции прямого телефонного разговора читателей «Золотого кольца» с руководством Ярославского филиала компании. На самые разные вопросы ярославцев отвечали директор ЯФ ОАО «РОСНО» Евгений Владимирович ГОРЮНОВ, заместитель директора компании Галина Викторовна ШАДРИКОВА и ведущий специалист филиала Михаил Александрович КИЯТКИН.
— Здравствуйте, меня зовут Николай Николаевич РАКОВ, живу в Кировском районе Ярославля. Прочитал в газете о льготном страховании жилья, но что-то не совсем понял. Это новый, что ли, вид страхования? — Совершенно верно. Хотя программа по льготному страхованию жилья в ряде других регионов уже не первый год работает, и работает успешно, в Ярославле данный вид страхования только предлагается. Льготным оно является потому, что, во-первых, вы, решив застраховаться, будете платить уникально низкую цену — 30 копеек за квадратный метр общей площади в месяц. Во-вторых, мы применяем рассрочку платежа на год, вы платите помесячно, хотя уже после оплаты первого взноса считаетесь застрахованными на весь год. Наконец, это просто удобно — ведь, решив стать нашим клиентом по данной программе, вы можете всего лишь поставить свою подпись на обратной стороне счета-квитанции, по которому оплачиваете квартиру. И тогда уже в счете за следующий месяц у вас появится строка «страхование». — И какая же сумма будет там проставлена? Площадь моей квартиры — 60 кв. м. — Страховая премия по вашей квартире составит 18 рублей. Хотя наша ответственность перед вами составит 1500 рублей за кв. м, или 90 тысяч за всю квартиру. Это максимальная сумма, которую мы можем выплатить. — Но в счете, который пришел нам за февраль, с обратной стороны ничего об этом страховании нет. — К сожалению, жители Кировского и Ленинского районов Ярославля получат такие счета-квитанции, вероятно, чуть позже. А вас и всех пожелавших застраховать свое жилье уже сейчас приглашаем прямо к нам в офис на ул. Свободы, 87а. Позвонить можно по телефону 21-25-77. — Вас беспокоит жительница поселка Прибрежный Фрунзенского района Ярославля Ирина Юрьевна ТИТОВА. Если я застрахую свою квартиру по этой программе и меня затопят мои соседи сверху, вы мне заплатите? — Если у этих ваших соседей произошла авария водопроводной, отопительной или канализационной системы — это страховой случай, и вы получите компенсацию в полном объеме. Если же соседи включили воду в ванной и ушли смотреть телевизор, забыв обо всем, — это уже другой вид страхования. Называется «Гражданская ответственность владельца или нанимателя жилья». — А еще в каких случаях я могу рассчитывать на выплаты? — Страховыми случаями при льготном страховании жилья помимо уже упоминавшихся являются: взрыв бытового газа; пожар, возникший в т. ч. вне застрахованного помещения; проникновение воды в результате проведения правомерных действий по ликвидации пожара; авария внутренних водостоков в здании; удар молнии. — Звоню вам из Брагина. Мне не принесли страховое свидетельство. Принесут или надо идти к вам за ним? И еще. Застраховать можно любую квартиру или есть какие-то ограничения? Лидия Сергеевна ШУМАКОВА, Ярославль. — Страховое свидетельство вам обязательно принесут в ближайшее время. Извините, но порой случаются организационные накладки. Что же касается второго вопроса, то льготному страхованию не подлежит жилье в аварийном состоянии, жилье, предназначенное к сносу, и то, где износ составляет более шестидесяти процентов. — С вами говорит пенсионер МАКЕЕВ. Я живу в кооперативном доме. Могу ли застраховать свою квартиру по этой льготной программе? Ведь если что случится — сами понимаете, пенсия маленькая, ремонт не осилю. — Если ваш кооперативный дом обслуживается в ДЕЗе и вы получаете обычные счета-квитанции — никаких проблем нет, страхование осуществляется обычным порядком, в рассрочку. Если же дом в ДЕЗе не обслуживается, то при положительном решении кооператива страхованию подлежит сразу весь дом. Правда, оплата в этом случае производится не в рассрочку, а сразу за весь год, из расчета 3 рубля 60 копеек за квадратный метр. Например, если ваша квартира имеет площадь 40 кв. м, то нужно будет заплатить 144 рубля за весь год. — Владимир Иванович ЗАЙЦЕВ, Ярославль. Я живу в Заволжском районе. Все бумаги мне принесли, а я страховаться не собираюсь. Боюсь, что без моего согласия страхование включат мне в счет. Что тогда делать? — Пожалуйста, не переживайте. Без вашей подписи на обратной стороне счета никто не имеет права застраховать ваше жилье. Страхование ведь дело абсолютно добровольное. Но даже если по недоразумению эта строка у вас появится, звоните нам в «РОСНО», и мы все уладим. — Я живу в Красноперекопском районе областного центра, Сергей Анатольевич СМИРНОВ меня зовут. Очень уж соседи сверху у меня неблагонадежные. Того и гляди сожгут или затопят. Есть ли смысл страховать жилье или придется все требовать с соседей, а это бесполезно… — Мы гарантируем вам все выплаты в тех случаях, которые относятся к страховым для данного вида страхования и перечислены в том «Страховом свидетельстве», которое вы, наверное, уже получили. Но если соседи могут причинить вам неприятности по своей халатности — может быть, вам стоит застраховаться по другому виду страхования? В любом случае звоните нам в компанию, и мы подробно вас проконсультируем. — Расскажите, пожалуйста, подробно, куда надо будет обращаться, если что-то произойдет — авария какая или пожар? Где брать все бумаги? В течение какого времени надо все собрать? Светлана Семеновна ГОРБЕНКО, Ярославль. — Если у вас произошел один из страховых случаев, порядок действий таков. Сначала звоните в аварийную службу или пожарную охрану, как это бы сделали и без страхования. Только вот сразу после этого вам необходимо будет позвонить и нам, в «РОСНО». Наш специалист приедет к вам и составит акт ущерба, в котором будет указана сумма, предназначенная к выплате вам. А далее — на ваш выбор: либо мы вам выплачиваем деньги с учетом восстановительного ремонта, либо оплачиваем работу подрядной организации, которая выполнит у вас этот ремонт. — Меня зовут Анна Ефимовна, пенсионерка. Я давно уже ничему не верю. Думаю, что и справки нужные мне не дадут, а если и дадут, все равно никаких денег ни от кого не увижу. Что скажете? — Мы хорошо понимаем вашу озабоченность, ведь сами живем в этой же стране и в этом обществе. С подобными настроениями знакомы. Думаю, однако, что всех огульно обвинять и подозревать в чем-то неправильно. Я приглашаю вас прийти к нам в офис, мы готовы предоставить любой документ, показать, что этот вид деятельности, как и другие, лицензирован «Росстрахнадзором». Министерством финансов предварительно была произведена проверка нашей финансовой состоятельности. На рынке страховых услуг «РОСНО» работает двенадцатый год, срок солидный. Ярославскому филиалу уже седьмой год. За это время компания нарастила капитал, доверие клиентов укрепила, ведь обязательства мы всегда выполняли и будем выполнять впредь. Так что, Анна Ефимовна, приходите к нам, и мы постараемся развеять все ваши сомнения. — Если я застрахуюсь по этой программе, а также по другому виду страхования в вашей компании, получу ли я дополнительные льготы? Александр СТАРОЖИЛОВ, Ярославль. — Естественно, те, кто застрахован не по одной программе в «РОСНО», имеют дополнительные льготы. Конкретнее же о каждом случае вам расскажут наши менеджеры, если вы позвоните нам в офис. — А могу я застраховать квартиру не на год, а на три или пять лет? — Пока программа рассчитана на год, а через год, надеюсь, мы продолжим сотрудничество на тех же условиях. — А где эта программа уже работает? — В Москве льготное страхование жилья производится уже шесть лет. В Подмосковье, Нижнем Новгороде — третий год. В ряде других регионов — в течение одного-двух лет. И всюду идет рост числа застрахованных. Надеемся, что и в Ярославле будет так же. — Планируете ли вы ходить по квартирам и предлагать этот новый вид страхования жилья? А то у меня мама пенсионерка и боится, как бы не стать жертвой мошенников. Лидия Павловна, Ярославль. — По квартирам ходить мы не будем, а если кто-то попытается это сделать от нашего имени — сразу позвоните нам в «РОСНО». — Здравствуйте. Меня зовут Яков Григорьевич САХАРЧУК. Я давно уже ваш клиент по автострахованию. Даже довелось получить выплаты. Все было сделано на удивление быстро и оперативно. Поэтому и теперь на ваше предложение соглашаюсь не задумываясь. А вашей компании желаю и дальше быть честными и благожелательными по отношению к клиентам. — Большое спасибо вам за доверие. И напоследок. Помните не так давно прошедшие на телевидении ролики про то, как «РОСНО» попало»? На мой взгляд, отсутствие назидательности и та самоирония, с которой фирма говорит о себе, присущи лишь по-настоящему сильным и уверенным в своем деле компаниям. Поэтому смею предположить, что и предлагаемое ярославцам льготное страхование жилья — это еще одно точное попадание страховой компании «РОСНО» в цель. Фото Сергея КИСЕЛЕВА.
