Именно так посчитала страховая компания «РОСНО», предложив ярославцам чуть более четырех месяцев назад новый для нас вид страхования — льготное, с возможностью рассрочки платежа на год. О том, согласились ли с этим утверждением сами горожане, об особенностях внедрения программы в Ярославле мы и беседуем сегодня с руководителем ярославского филиала страховой компании «РОСНО» Галиной Викторовной ШАДРИКОВОЙ.
— Галина Викторовна, наша газета уже рассказывала о льготном страховании жилья, вводимом вашей компанией. Судя по поступившим нам звонкам, программа ярославцев заинтересовала, хотя кое-кто поначалу отнесся к нововведению чуть настороженно. За прошедшие месяцы что-то изменилось? Как сегодня развивается программа? Можно ли говорить о каких-то предварительных итогах вашей работы по этому направлению? — Да, действительно, программа развивается очень непросто, однако вовсе не из-за недоверия к ней наших жителей. Напротив, граждане приняли ее доброжелательно. Об этом говорит множество звонков, поступивших нам на горячую линию. Отношение к такому виду страхования у людей положительное. А уплата страховых взносов через квитанцию по оплате жилья признана очень удобной. — Кстати, ряд звонков и в нашу газету касался как раз этой формы уплаты взносов и включения строки «страхование жилья» в счет-квитанцию. Кто-то не понял, кто-то сомневался… — Еще раз хочу пояснить, что строка «страхование» — это не какое-то нововведение страховой компании «РОСНО», а утвержденная позиция в документе Госстроя России в форме квитанции за уплату коммунальных услуг. Поэтому каждому квартиросъемщику, решившему застраховать жилье, предлагается это сделать в наиболее удобной для него форме — через квитанцию об оплате жилья. — С какими же трудностями пришлось столкнуться при внедрении этой безусловно выгодной ярославцам программы? — Как это часто водится, наши добрые начинания натолкнулись кое-где на вездесущие чиновничьи барьеры. Вот почему не во всех районах города программа развивается одинаково успешно. Мы для себя сделали вывод, что более других заботятся о жителях во Фрунзенском районе. Все службы там сработали четко, и недовольных из-за отсутствия строки «страхование» практически нет. Все пожелавшие застраховать свое жилье сделали это без проблем. По другим районам были случаи, когда страховой платеж включался в переплату за коммунальные услуги, то есть люди уплатили страховой взнос, а нерадивые чиновники определили это как переплату за жилье. В результате деньги в страховую компанию не поступили. — А помимо главного виновника многих наших бед — человеческого фактора — что-то затруднило внедрение программы? — При внедрении программы возникли чисто технические трудности, например, при вычленении страхового платежа. Сейчас все наладилось. Во всех работающих с платежами банках и на почте установлены специальные программы, позволяющие решить этот вопрос. — Ну и главные действующие лица, для которых, собственно, все и затевалось — застраховавшиеся жители города — увидели они вашу работу? — Да, у нас уже и первые выплаты состоялись. За сравнительно небольшой срок имели место три страховых случая — два во Фрунзенском и один в Дзержинском районе. При этом люди получили страховые выплаты, в сотни раз превышающие тот взнос, который был ими уплачен. — Что же это были за случаи? — Например, во Фрунзенском районе случилась сильная авария. Из-за заводского брака протекла труба с холодной водой и затопила несколько этажей. Наша застрахованная квартира располагалась на втором этаже. Серьезно оказались залиты стены, потолок, пол. В результате житель, успев заплатить страховой взнос — 19 рублей 35 копеек — лишь однажды, получил страховые выплаты, полностью компенсирующие все затраты на ремонт пострадавших помещений — 2272 рубля. Во втором случае прорвало канализацию в ванной комнате. Ущерб не очень большой, но выплаты в сумме 603 рубля тоже произведены незамедлительно. — Что-то уж очень гладко все получилось. А ведь часть наших граждан и не страхует свое жилье из-за того, что не верит давно никому и ничему… — Действительно, люди были удивлены нашей оперативности. А где-то даже поблагодарили судьбу и себя за то, что сделали в свое время правильный шаг, заключив с нами договор страхования жилья. — Поскольку программа еще в стадии становления, какие ближайшие шаги вы намерены предпринять? — В связи с уже упоминавшимися трудностями, возникшими при «обкатке» программы в Ярославле, и в связи с тем, что люди отнеслись по-доброму, поверили в нас, мы вносим некоторые коррективы в развитие программы. Во-первых, мы восстановим базу данных тех граждан, которые пожелали застраховаться, но которым строка «страхование» так и не была включена в счет-квитанцию. Во-вторых, больше работать с ДЕЗами и обратной стороной квитанции мы не будем. Сейчас отрабатывается другой, более эффективный способ, позволяющий выйти во все районы Ярославля. Теперь каждый, кто пожелает, обязательно получит возможность застраховать в нашей компании свою квартиру. — Есть ли возможность застраховать свое жилье иным способом, кроме как через квитанцию? — Конечно, и им уже воспользовалось немало ярославцев. Достаточно прийти к нам в офис, на ул. Свободы, 87а, и заплатить сразу за год, без рассрочки платежа, из расчета 3 рубля 60 копеек за квадратный метр общей площади квартиры. — Что ж, Галина Викторовна, ближайшие планы вашей компании ясны. А на перспективу? — На перспективу хотелось бы работать более планомерно, стабильно и без срывов. Хотелось бы, чтобы ярославцы понимали: программа страхования жилья работает, «РОСНО» выполняет свои обязательства и любой житель имеет право получить нашу услугу в удобном варианте, в том числе и с рассрочкой платежа. — И последнее. Насколько мне известно, компания «РОСНО» на рынке страховых услуг Ярославля работает седьмой год. Поэтому очевидно, что и спектр этих услуг широк. А работаете ли вы с предприятиями и организациями города? — Да, наша компания в самом деле получила лицензии по 116 видам страхования. И если программа страхования муниципального жилья нацелена, говоря официальным языком, на работу с физическими лицами, то по множеству других программ мы работаем как с физическими, так и с юридическими лицами. Например, мы предлагаем предприятиям страховать своих работников от несчастных случаев и болезней. Страхуем и имущество предприятий, будь то помещение, мебель, инвентарь, оргтехника, товары на складе или в торговом зале или любое другое имущество. Еще одно направление работы с предприятиями — страхование грузов или автотранспорта. Вообще, двери ярославского филиала «РОСНО» открыты для всех. При необходимости наши сотрудники готовы сами прибыть к любому клиенту, а также дать все пояснения по выбранному виду страхования. Мы хотим и будем работать и своих позиций сдавать не собираемся. — Именно этого мы желаем и вам, и всем нам, жителям Ярославля.
